2024 新款房車的售后服務(wù)有了不少新政策。

首先是全國(guó)聯(lián)保方面，窩友之家將國(guó)內(nèi)眾多改裝廠和小型修理商店整合，不論品牌都能免費(fèi)加入全國(guó)聯(lián)保，通過窩友之家 APP 可方便找到修理點(diǎn)，修好直接離開，費(fèi)用由改裝廠和維修網(wǎng)點(diǎn)對(duì)接，保外車主自行付清。

宇通房車推出“冬季送溫暖”服務(wù)，即日起至 2 月 7 日，對(duì)進(jìn)入廣東、廣西、海南、云南區(qū)域過冬的房車免費(fèi)“體檢”，包括空調(diào)、電路、水路系統(tǒng)等，售后經(jīng)理還會(huì)介紹當(dāng)?shù)胤?wù)資源和報(bào)修方式，其在全國(guó)建立了多元化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)熱線 15 分鐘快速響應(yīng)。

上汽大通房車召開 2024 年核心服務(wù)商大會(huì)，將在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、數(shù)字化建設(shè)、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)和以客戶為中心這幾點(diǎn)重點(diǎn)著力，進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶交流，完善投訴處理機(jī)制。

房車質(zhì)保方面，底盤質(zhì)保通常由底盤商負(fù)責(zé)，年限多為三年或 5 萬公里，上裝質(zhì)保由房車廠商提供，多數(shù)為一年，大品牌有延長(zhǎng)質(zhì)保期的趨勢(shì)。

私自改裝或不合規(guī)范改裝，廠家不質(zhì)保且拒絕賠償，比如私自加重行車發(fā)電機(jī)等導(dǎo)致故障或自燃，未上牌前改裝要與廠家公告一致，上牌后大改裝最好找品牌廠家專業(yè)人士，房車改裝要注意車身前后左右配重比，避免超過底盤承載能力。