問
smart 官方旗艦店的售后服務怎么樣?
smart 官方旗艦店的售后服務情況有好有壞。
好的方面,比如車輛在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,救援熱線響應較快,還能報銷因故障產(chǎn)生的出租車費。
但也存在一些問題,像蘇州的奔馳 4S 店因授權無法為 SMART 做正常保養(yǎng)。還有車輛爆胎后,4S 店稱沒有適配輪胎且無法確定預訂時間。另外,后保杠做漆存在色差較大的情況。而且車輛更換皮帶后有異響,售后不承認還態(tài)度差,廠商對索賠等問題處理不積極,不給予延長保養(yǎng)期和其他賠償。
不過,smart 品牌在加快網(wǎng)絡布局,比如 smart 深圳旗艦店中心正式開業(yè),預計在全國開設更多門店,提升服務覆蓋范圍。
總之,smart 官方旗艦店售后服務有優(yōu)點,但也存在一些不足需要改進。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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