斯瑪特的售后服務質(zhì)量有好有壞。

就汽車方面來說，smart 品牌的售后服務在不同門店和場景下表現(xiàn)不一。

在商場直營店，服務質(zhì)量存在差異，部分傳統(tǒng)品牌旗下新能源如 smart，服務態(tài)度不積極，僅做到基本的“你問我答”，工作人員在旁邊看著，沒有主動邀請試乘試駕。

而在偏遠地區(qū)的 smart 品牌經(jīng)銷商，雖有銷售人員及時接待，但讓顧客自己體驗車輛后，工作人員又回去忙碌。

不過，在一些方面，如 2024 年 6 月的汽車售后服務口碑指數(shù)環(huán)比雖有下降，但同比去年同期仍有提升，說明整體服務水準仍有一定基礎。

再看氣炮槍方面，河南斯瑪特廠家的售后服務備受贊譽。廠家會派遣專業(yè)技術人員對每把氣炮槍進行檢查調(diào)試，確保質(zhì)量性能最佳，還為客戶提供保養(yǎng)知識和操作指南。注重響應速度和服務時長，確保技術人員在客戶需要時快速到達現(xiàn)場并盡快解決問題，提供 24 小時服務。

而且重視售后服務質(zhì)量和效益，通過客戶反饋評價不斷提高，還不斷推出新產(chǎn)品新功能滿足需求。

總之，斯瑪特的售后服務不能一概而論，汽車領域表現(xiàn)參差不齊，氣炮槍領域則相對出色。