威佳汽車集團的服務(wù)特色主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

首先，以專業(yè)贏信任，其內(nèi)部每年開展實戰(zhàn)性銷售、售后技能服務(wù)等比賽，員工對專業(yè)苛求執(zhí)著，還成立了 365 天全天候值班的 96998 全省統(tǒng)一客戶專線，實時聯(lián)動全省 130 多家 4S 店，實現(xiàn)“1 個店買車 130 多家 4S 店服務(wù)”。

其次，“走心”服務(wù)暖心，在保證服務(wù)品質(zhì)前提下努力為客戶節(jié)省每一分錢，降低單車維修保養(yǎng)費用，能修不換，不推銷沒必要保養(yǎng)項目，還推出社區(qū)店性質(zhì)的“車快修”，縮小服務(wù)半徑。

再者，堅持正品配件，拒絕假冒偽劣，45 分鐘常規(guī)保養(yǎng)，拒絕漫長等待，公開透明消費，拒絕小病大修，免費 24 小時市區(qū)救援，拒絕響應(yīng)拖沓。

此外，各 4S 店具備先進服務(wù)設(shè)施和專業(yè)售后團隊，工作人員在售后服務(wù)技能大賽中屢次獲獎。

而且，提供全方位售后服務(wù)，如專屬客戶經(jīng)理一對一服務(wù)，定期保養(yǎng)提醒等。各店重視服務(wù)細節(jié)，為客戶提供免費飲品和午餐，組織多種活動。

威佳集團在抗擊疫情中表現(xiàn)出色，對內(nèi)不裁員降薪，對外免商戶租金，發(fā)放消費券。員工層面，凝心聚力傳遞正能量，如暴雨救援、雪中送炭、車輛拋錨相助等好人好事數(shù)不勝數(shù)，把客戶的事當成自己的事，一站式服務(wù)到底。

總之，威佳汽車集團以專業(yè)、擔(dān)當、走心的服務(wù)特色，贏得了客戶信賴。