大眾 4S 店的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的。

以張先生為例，他的副駕駛門出現(xiàn)故障，致電上汽大眾售后，服務(wù)顧問(wèn)快速響應(yīng)，初步判斷故障原因并預(yù)訂配件，實(shí)際到貨時(shí)間比預(yù)計(jì)還快。隨后第一時(shí)間聯(lián)系張先生并安排維修，哪怕臨近下班，依然熱心接待。

維修過(guò)程中，工作人員展現(xiàn)出極高的專業(yè)水平，耐心解答疑問(wèn)，提供多種維修方案，小心檢查裝配。

上汽大眾售后有著完備的服務(wù)體系，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布各地，數(shù)量超千家，堅(jiān)守“Wecare 關(guān)注車·更關(guān)愛(ài)你”的服務(wù)理念。像張先生在廣州，就覺(jué)得 4S 店選擇方便，維修還能用 V 豆抵扣，省錢又省心。

另外，大眾 4S 店在服務(wù)細(xì)節(jié)上也很用心。比如客戶到店，服務(wù)顧問(wèn)會(huì)第一時(shí)間接待，為車輛做信息登記和內(nèi)飾防臟處理，介紹專業(yè)技師。技師會(huì)記錄車輛公里數(shù)，全面檢查外觀和基本功能，包括雨刮器、大燈等細(xì)節(jié)，還會(huì)連接電腦診斷儀查看故障。保養(yǎng)前，會(huì)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)艙做遮擋和清潔，底盤(pán)、胎壓也會(huì)檢查。保養(yǎng)結(jié)束后，車輛會(huì)進(jìn)行清洗，服務(wù)顧問(wèn)展示舊件和耗材，提醒下次保養(yǎng)，提供行車建議，最后貼心送客戶離開(kāi)。

在車間環(huán)境方面，大眾 4S 店整潔規(guī)范，設(shè)施全面，設(shè)有專門區(qū)域，員工也有健康保障。

總之，大眾 4S 店的售后服務(wù)在響應(yīng)速度、專業(yè)水平、服務(wù)細(xì)節(jié)和環(huán)境設(shè)施等方面都表現(xiàn)出色，能讓車主放心、省心。