買(mǎi)車(chē)咨詢時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注車(chē)輛的這些售后服務(wù)：

首保方面，里程通常在 4000 至 5000 公里，車(chē)使用少半年內(nèi)也得去，最好提前到 4000 公里左右。期間車(chē)的載荷別高，選順暢道路，車(chē)速不超 100，記得預(yù)約，別停展廳門(mén)口。

保養(yǎng)時(shí)服務(wù)顧問(wèn)會(huì)做基本檢查，項(xiàng)目用戶手冊(cè)有寫(xiě)，注意工時(shí)和收費(fèi)公示，要帶用戶手冊(cè)，服務(wù)店會(huì)蓋章，值錢(qián)小物件自己帶上。

“汽車(chē)三包”方面，對(duì)象是家用汽車(chē)，“三包”責(zé)任由銷售者承擔(dān)，異地購(gòu)車(chē)或代銷有特殊情況要留意。內(nèi)容包括包修、包換、包退，包修期不低于 3 年或 6 萬(wàn)公里，“三包”有效期不低于 2 年或 5 萬(wàn)公里。符合規(guī)定的，60 日內(nèi)或 3000 公里內(nèi)可免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向等系統(tǒng)失效、車(chē)身開(kāi)裂等可退換，累計(jì)修理或更換達(dá)一定次數(shù)或時(shí)間，消費(fèi)者可更換。

購(gòu)車(chē)時(shí)明確主體，合同簽訂方、發(fā)票出具人與實(shí)際售車(chē)方應(yīng)一致。

售后服務(wù)質(zhì)量要看品牌 4S 店服務(wù)水平，像領(lǐng)克品牌新車(chē)提車(chē)后有專員回訪和行車(chē)指引，還提供免費(fèi)車(chē)機(jī)升級(jí)服務(wù)，保養(yǎng)維修時(shí)小部件人為損壞免費(fèi)更換，10000 公里保養(yǎng)周期長(zhǎng)，檢測(cè)項(xiàng)目免費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)備和服務(wù)體驗(yàn)佳，價(jià)格有優(yōu)勢(shì)。

了解服務(wù)流程很重要，一般 4S 店保養(yǎng)服務(wù)包括預(yù)約服務(wù)、用戶接待、環(huán)車(chē)檢查、車(chē)輛問(wèn)診、項(xiàng)目確認(rèn)、維修/保養(yǎng)中的溝通、結(jié)算交車(chē)和關(guān)懷回訪等流程。

網(wǎng)上購(gòu)車(chē)選正規(guī)平臺(tái)和經(jīng)銷商，了解車(chē)輛狀況，核實(shí)售后服務(wù)政策，包括保修期限、維修政策等，謹(jǐn)慎支付并了解退換貨政策。

汽車(chē)售后服務(wù)包括質(zhì)量保修、維護(hù)保養(yǎng)、技術(shù)咨詢、備件供應(yīng)等，像發(fā)動(dòng)機(jī)保質(zhì)期三年，可買(mǎi) 4S 店延保服務(wù)延長(zhǎng)到 6 年，但延保有免賠條款，人為原因故障不保。