問

如祺出行的客服服務(wù)質(zhì)量怎么樣？

如祺出行的客服服務(wù)質(zhì)量整體不錯(cuò)。

從積極方面看，它能提供全天候服務(wù)，及時(shí)解決客戶問題。比如在長沙上線后，用戶體驗(yàn)良好，叫車快、注重保護(hù)用戶隱私、客服效率高，智能客服系統(tǒng)也很出色，可實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)并在咨詢結(jié)束后彈出滿意度調(diào)查選項(xiàng)。

而且，如祺出行在廣州市交通運(yùn)輸局的出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核中初評(píng)得分為 993 分，獲 4A 評(píng)級(jí)，是廣州市網(wǎng)約車行業(yè)最高分，也成為廣州市唯一一家 4A 級(jí)網(wǎng)約車品牌。

自 2019 年上線以來，如祺出行一直注重品質(zhì)服務(wù)，通過創(chuàng)新培訓(xùn)體系和成立“如祺體驗(yàn)中心”，從源頭把控司機(jī)服務(wù)品質(zhì)，并推出智能數(shù)據(jù)平臺(tái)“祺立方”，多維度提升網(wǎng)約車駕駛員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

不過，也存在一些問題，比如有用戶投訴客服不處理問題、語氣不耐煩等。

總體而言，如祺出行在客服服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)較為明顯，在不斷改進(jìn)和完善中。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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