極氪汽車的售后服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)出色。

不少極氪車主在車輛陷入困境時(shí)，比如在自駕游途中車輛陷入泥潭，極氪售后救援能迅速響應(yīng)，即便在偏遠(yuǎn)地區(qū)，如內(nèi)蒙古大草原、古爾班通古特沙漠、羅布泊無人區(qū)等地，也能快速到達(dá)并提供免費(fèi)且高質(zhì)量的救援服務(wù)。

有車主在極氪家等待愛車保養(yǎng)時(shí)，工作人員會(huì)主動(dòng)詢問出行計(jì)劃，提供免費(fèi)打車接送。

極氪售后政策也很給力，旗下產(chǎn)品享受三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，整車保修期過后還能延長(zhǎng) 6 年或 15 萬公里。而且有終身免流量權(quán)益，周末出游車內(nèi)娛樂產(chǎn)生的流量由極氪提供，提車 4 年或 10 萬公里內(nèi)提供不限公里數(shù)免費(fèi)道路救援，質(zhì)保期內(nèi)即便服務(wù)時(shí)間或公里數(shù)終止，仍會(huì)提供 100 公里免費(fèi)道路救援。

極氪售后服務(wù)以“智能化”為核心，通過遠(yuǎn)程智能檢測(cè)技術(shù)提前預(yù)測(cè)車輛問題，還能通過云端智能服務(wù)主動(dòng)通知車主并提供解決方案。服務(wù)透明度高，用戶能實(shí)時(shí)追蹤維保進(jìn)度、了解價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)并評(píng)價(jià)反饋，維修記錄和備件來源可全程追溯。

極氪建立了覆蓋全國(guó)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在 31 個(gè)省份和 208 個(gè)城市設(shè)立 300 多家服務(wù)中心，提供 24 小時(shí)道路救援和“無憂接送”服務(wù)。車輛維修超 24 小時(shí)，會(huì)提供代步車或交通補(bǔ)貼。

極氪還持續(xù)傾聽用戶反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)模式。