一嗨租車通過多方面舉措來保障租車人的權益。

首先是價格透明，租車合同中會明確列出租金和費用詳情，不會收取未明示費用。

車輛保障方面，所提供車輛符合法規(guī)要求，定期維修保養(yǎng)確保正常運行和安全。

信息保護嚴格，不會泄露租車人個人信息和隱私。

租車流程上，可通過官網(wǎng)、手機 App 或客服電話預訂，需提供準確個人信息和需求，公司會安排合適車輛。

保險理賠方面，包括車輛損失保險、機動車第三者責任商業(yè)保險、全車盜搶險等，車輛事故時，租車人需墊付維修相關費用、支付車輛經(jīng)營損失等，一嗨租車向保險公司理賠后會根據(jù)情況返還部分或全部費用。

遇到賬戶凍結問題，可查看凍結原因，聯(lián)系客服詢問解決方案，提供必要資料等待處理。

如遇特殊情況，如河南暴雨災害、新冠疫情等，一嗨租車會有相應的租金減免政策。

此外，一嗨租車還推出無接觸出行方案，提供特價套餐和無接觸取還車服務。