藍(lán)電新能源汽車的售后服務(wù)體系挺完善的。

藍(lán)電汽車獲“2023 年度中國汽車客戶之聲售后服務(wù)標(biāo)桿品牌”獎，自 2023 年 3 月發(fā)布后，就致力于為家庭用戶提供服務(wù)，在售后服務(wù)領(lǐng)域堅持“一切為了用戶”理念，這為其完善售后體系奠定基礎(chǔ)。

2023 年藍(lán)電打造全新售后服務(wù)體系，在服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)、能力等方面不斷優(yōu)化，服務(wù)滿意度從 90.4%提升到 95.9%，客戶售后體驗滿意度明顯提高。

在服務(wù)網(wǎng)點布局上，已設(shè)立 800 +各類服務(wù)網(wǎng)點，覆蓋全國 31 個省，282 個地級市，網(wǎng)點覆蓋率達(dá) 96%，能較好地為客戶提供售后服務(wù)和支持。

從實際用戶體驗來看，服務(wù)也很貼心。比如有用戶新車 3 個月跑 5000 公里，售后工作人員會提前在管家群提醒可到店保養(yǎng)，保養(yǎng)前一天還會再次提醒。到店后，接待及時又熱情，接待小姐姐會引導(dǎo)用戶到休息區(qū)，還送上飲料和甜點。店內(nèi)裝修簡約，空間寬敞，環(huán)境干凈，接待區(qū)、休息區(qū)、維修區(qū)等區(qū)域劃分明確，硬件配置完善，顯得很正規(guī)。保養(yǎng)時師傅專業(yè)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，會對整車做詳細(xì)檢測。用戶提出觀摩車間，接待小姐姐會帶領(lǐng)前往，車間師傅也熱情打招呼，保養(yǎng)過程中還會及時告知用戶進(jìn)度，讓用戶很放心。

藍(lán)電品牌還為消費者提供完善的質(zhì)保政策、維修保養(yǎng)服務(wù)和道路救援等售后服務(wù)，保障消費者權(quán)益，讓消費者使用更安心。

總之，藍(lán)電新能源汽車在多方面展現(xiàn)出其售后服務(wù)體系的完善程度 。