問
榮威的車售后服務水平如何?
榮威的售后服務水平相當不錯。
上汽集團作為榮威的母公司,給予了強大體系支持,在全國各地都設有維修站和服務點,這讓車主進行保養(yǎng)、維修以及咨詢都特別便捷。
榮威提供 24 小時道路救援服務,能及時為車主解決問題。就像在武漢凍雨事故中,售后人員半小時內就迅速趕到現(xiàn)場,仔細了解車輛狀況,詢問車主需求,然后提供合理的解決方案,還通過拉群的方式隨時給車主更新維修狀態(tài),讓車主心里踏實。
車主到店保養(yǎng)時,接待人員熱情專業(yè)又周到。疫情期間,榮威推出上門保養(yǎng)服務,還會帶上小禮物,在特殊時期也能讓車主感受到貼心服務。
不管車主在什么地方,只要撥通售后電話,售后人員都會第一時間趕到。遇到特殊情況,還會提供無償服務,即便車主想答謝,他們也會拒絕,而是努力為車主爭取更多優(yōu)質體驗。
哪怕車輛脫保了,榮威售后也會克服困難給車輛換新部件,保證車主能安全出行。
榮威為回饋老客戶,在新車換購方面會給出優(yōu)惠。
在早期的調查里,榮威就進入了售后服務滿意度“TOP10”,還是唯一上榜的本土汽車品牌。
榮威有著良好“家族血統(tǒng)”,不斷學習先進技術和營銷理念,打造“尊榮服務”。其推出的“宅捷修”服務細致入微,客戶滿意率高達 99%。
而且榮威率先實行“三包”政策,產(chǎn)品質保期超過國家標準,也高于眾多主流合資車企。
榮威售后無論是在硬件設施的布局上,還是在服務項目的多樣性、服務態(tài)度的專業(yè)性和貼心程度上,都表現(xiàn)出色,其用實際行動詮釋了優(yōu)質售后服務,讓車主購車后無后顧之憂。
特別聲明:本內容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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