榮威RX5所屬品牌售后服務(wù)體系挺完善的。

上汽集團(tuán)作為榮威的母公司，有著強(qiáng)大售后體系支持，在各地設(shè)置了眾多維修站和服務(wù)點(diǎn)，為保養(yǎng)、維修以及咨詢(xún)提供便利。

就像去店里保養(yǎng)時(shí)，接待人員熱情且專(zhuān)業(yè)，服務(wù)特別周到。疫情期間還能提供上門(mén)服務(wù)，甚至還帶禮物，特別貼心。

不管是在高速上還是郊區(qū)，只要打個(gè)電話(huà)，售后人員能迅速趕到幫忙解決問(wèn)題，遇到特殊情況還能無(wú)償服務(wù)。就算車(chē)輛脫保了，也會(huì)克服困難給部件換新，保障出行體驗(yàn)。

榮威品牌還推出“零自燃三電終身質(zhì)?！闭?，這體現(xiàn)了品牌對(duì)自身產(chǎn)品的自信，也給車(chē)主吃下定心丸。而且廠(chǎng)家對(duì)車(chē)主投訴問(wèn)題回復(fù)率高，重視售后服務(wù)這塊。

榮威i5質(zhì)保4年或15萬(wàn)公里，比同級(jí)別車(chē)型長(zhǎng)，這也是服務(wù)貼心的體現(xiàn)。

在客戶(hù)滿(mǎn)意度方面，榮威表現(xiàn)出色。榮威品牌引入客戶(hù)滿(mǎn)意度考評(píng)機(jī)制，和經(jīng)銷(xiāo)商共同挖掘各環(huán)節(jié)優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)的方法，打造客戶(hù)全生命周期的服務(wù)體驗(yàn)。

今年，榮威入榜J.D.Power 2021年中國(guó)售后滿(mǎn)意度指數(shù)(CSI)研究TOP10，獲得2021年卡思（CAACS）國(guó)產(chǎn)品牌第一名。旗下榮威RX5新能源拿下新能源SUV售后服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度第一名；榮威i6、榮威i5登上A級(jí)車(chē)售后服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度TOP榜單。

2021年12月15日，上汽榮威又獲得“2021年度中國(guó)汽車(chē)客戶(hù)之聲售后服務(wù)滿(mǎn)意度獎(jiǎng)自主品牌第一名”以及“2021年度中國(guó)汽車(chē)客戶(hù)之聲卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

上汽乘用車(chē)在“規(guī)范性”“公開(kāi)性”“人性化”“便捷性”“專(zhuān)業(yè)性”“服務(wù)費(fèi)用合理性”等6大維度24項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)異，獲得自主車(chē)企售后服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度冠軍。

還積極探索新零售業(yè)務(wù)模式，打通購(gòu)車(chē)、維保、二手車(chē)回收等全業(yè)務(wù)鏈路，建立覆蓋產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)方案，讓用戶(hù)購(gòu)車(chē)用車(chē)都安心省心。

總之，榮威rx5所屬品牌的售后服務(wù)體系是比較完善的，能給車(chē)主帶來(lái)不錯(cuò)的服務(wù)體驗(yàn) 。