深藍(lán) S7 的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

首?？赏ㄟ^(guò)手機(jī) APP 提前預(yù)約，售后人員會(huì)主動(dòng)聯(lián)系確認(rèn)到店時(shí)間，保養(yǎng)當(dāng)天也會(huì)再次致電確認(rèn)。到店有專(zhuān)人接待，車(chē)主等待約一小時(shí)就能完成保養(yǎng)，還會(huì)貼心洗車(chē)。

首保更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、機(jī)油濾清器總成、電驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)總成潤(rùn)滑油和進(jìn)行夏季安全檢查，這些項(xiàng)目免費(fèi)。

車(chē)輛爆胎時(shí)，用 APP 一鍵聯(lián)系深藍(lán)管家，管家會(huì)迅速聯(lián)系附近 4S 店。4S 店師傅很快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，判斷情況并幫忙聯(lián)系拖車(chē)，維修時(shí)店內(nèi)提供午餐，前臺(tái)小姐姐服務(wù)周到，車(chē)輛修好后還會(huì)洗車(chē)。

行駛一萬(wàn)五公里保養(yǎng)時(shí)，售后提前致電提醒，且全國(guó)的深藍(lán)售后店均可保養(yǎng)。走錯(cuò)地方有銷(xiāo)售人員引導(dǎo)，休息室服務(wù)好，維保結(jié)束會(huì)包裝零食、拿水并囑咐保養(yǎng)時(shí)間和用車(chē)安全事項(xiàng)。

不過(guò)也存在個(gè)別負(fù)面問(wèn)題需要改進(jìn)。比如疑似剎車(chē)失靈的投訴，售后處理流程混亂，服務(wù)態(tài)度差。