蘇州自助移車服務效率頗高。市民借助“蘇周到”APP ，打開“12345”服務模塊里的“自助挪車”，掃一掃車牌，一分鐘內就能聯(lián)系上車主。并且，以往電話接聽挪車訴求大概需 3 - 5 分鐘，如今自助挪車實現(xiàn)“秒接通”。此外，“融易辦”微信小程序也有類似便捷服務。多種智能技術融入，讓蘇州自助移車擺脫純人工模式，極大提升了服務效率。

“蘇周到”APP 的自助挪車功能之所以高效，得益于背后先進的技術支撐。市便民服務中心率先將 OCR 車牌識別技術加載到 12345 自助挪車服務平臺，能夠快速精準識別車牌信息。同時應用的保密通話技術，不僅保障了雙方隱私，還確保通訊的暢通無阻，使得整個挪車流程簡潔流暢。

而“融易辦”微信小程序同樣毫不遜色。市民登錄園區(qū)“一網(wǎng)通辦”平臺的該小程序后，輸入車牌號、上傳現(xiàn)場照片，在 1 分鐘內即可直接聯(lián)系車主。從當年 4 月試運行至 11 月，累計使用近萬次，挪車成功率較傳統(tǒng)短信或 12345 座席聯(lián)絡車主高出約 10 個百分點，這無疑是其高效性的有力證明。

現(xiàn)階段，12345 熱線受理挪車求助最快 2 - 3 分鐘就能處理完業(yè)務流程，而且可支持 60 人同時呼出。隨著技術發(fā)展，挪車專席逐步取消并納入綜合服務座席，這意味著資源得到更合理配置，服務效率進一步提升。目前，12345 自助挪車服務平臺年服務量超過 400 萬次，如此龐大的業(yè)務量能有序處理，足以體現(xiàn)其效率之高。

總之，蘇州的自助移車服務憑借多樣化的平臺、先進的技術以及合理的資源配置，為市民提供了快速、便捷的挪車體驗，極大提高了城市交通的運轉效率，切實解決了市民挪車難題 。