問
一汽解放 24 小時(shí)全天候服務(wù)熱線的響應(yīng)速度如何?
一汽解放 24 小時(shí)全天候服務(wù)熱線的響應(yīng)速度那是相當(dāng)快。
記者模擬車輛故障撥打服務(wù)熱線,沒有啰嗦引導(dǎo)語和背景音樂,直接高效。
客服人員耐心詢問車輛信息,通話 5 分鐘后告知會(huì)盡快安排服務(wù)站人員聯(lián)系。
不久就收到信息告知服務(wù)站受理,并附上聯(lián)系電話。
服務(wù)站人員致電詳細(xì)詢問故障信息,還希望添加微信確定故障原因。
維修人員到位迅速,比如孟師傅為救援連飯都顧不上吃。
客服還會(huì)再次致電詢問故障是否解決及對服務(wù)是否滿意。
從這些細(xì)節(jié)能看出,一汽解放的服務(wù)熱線響應(yīng)迅速,服務(wù)人員專業(yè)高效,真正做到了以客戶為中心。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。
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