解放服務(wù)站可以提供上門(mén)維修服務(wù)。一汽解放為滿足用戶需求不斷優(yōu)化服務(wù)，疫情期間客服中心開(kāi)設(shè)專線，確保 24 小時(shí)上門(mén)維修與故障排除，還免費(fèi)提供代用車。針對(duì)有上門(mén)權(quán)益的車輛，無(wú)論故障原因及保內(nèi)保外都給予上門(mén)服務(wù)。像 J6 專用車、大客戶車輛在保修期內(nèi)可免費(fèi)享受，購(gòu)車 12 個(gè)月內(nèi)符合條件的虧電車輛也能獲免費(fèi)上門(mén)搭電服務(wù)。

在2023年，一汽解放更是大力推行 “上門(mén)維保、停駛補(bǔ)償” 等貼心服務(wù)。只要車輛擁有上門(mén)權(quán)益，無(wú)論故障是源于客戶的使用方式，還是車輛自身的問(wèn)題，解放服務(wù)站都會(huì)毫不猶豫地提供上門(mén)維修服務(wù)，真正做到了對(duì)保內(nèi)保外情況的一視同仁。

其中，購(gòu)車12個(gè)月內(nèi)，當(dāng)蓄電池處于質(zhì)保期范圍內(nèi)，且車輛裝載著貨物卻因虧電而無(wú)法啟動(dòng)時(shí)，解放服務(wù)站會(huì)免費(fèi)上門(mén)進(jìn)行搭電作業(yè)，幫助車主解決燃眉之急。

在過(guò)去，2022年上半年疫情肆虐期間，一汽解放展現(xiàn)出高度的社會(huì)責(zé)任感和對(duì)用戶的關(guān)懷。不僅持續(xù)為重點(diǎn)要客開(kāi)展主動(dòng)上門(mén)的車輛檢測(cè)養(yǎng)護(hù)活動(dòng)，更是在6月8日至6月28日期間，針對(duì)京東、德邦等重點(diǎn)車隊(duì)開(kāi)展了“一汽解放618上門(mén)駐點(diǎn)服務(wù)”。在活動(dòng)期間，維修人員24小時(shí)在駐點(diǎn)待命，隨時(shí)為車輛保駕護(hù)航。

解放深知卡友們“進(jìn)站不方便”的困擾，積極縮短服務(wù)半徑，目前已有2000多家服務(wù)站能夠提供免費(fèi)上門(mén)維修、上門(mén)保養(yǎng)、上門(mén)搭電服務(wù)。而且，未來(lái)解放的服務(wù)半徑還將進(jìn)一步縮短15%-20%，為用戶帶來(lái)更加便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)。

總之，一汽解放服務(wù)站在上門(mén)維修服務(wù)方面投入諸多精力，推出了豐富多樣的服務(wù)內(nèi)容，并且在不斷提升服務(wù)質(zhì)量與覆蓋范圍。無(wú)論是特殊時(shí)期的應(yīng)急保障，還是日常的故障處理，都充分展現(xiàn)了解放對(duì)用戶的重視與關(guān)懷，讓用戶在用車過(guò)程中更加安心、放心 。