在2022年與2024年中國燃油汽車行業(yè)用戶滿意度測評（CACSI）中，大眾朗逸在細分市場用戶滿意度均排名第一。這一成績有力證明了朗逸在消費者心中的良好形象。該測評結果來自權威的中國質量協(xié)會，其具有專業(yè)性與公信力。高滿意度意味著朗逸不僅產品本身品質可靠，4S店在銷售服務、售后服務等方面也表現出色，讓消費者購車、用車過程都較為舒心。

從銷售服務來看，大眾朗逸4S店的工作人員往往具備專業(yè)的汽車知識，能夠詳細且耐心地為消費者介紹朗逸的車型特點、配置差異以及性能優(yōu)勢，幫助消費者根據自身需求做出合適的選擇。在交易環(huán)節(jié)，流程透明、規(guī)范，不會出現刻意隱瞞或誤導消費者的情況，讓消費者感受到公平與信任。

售后服務方面，4S店同樣表現卓越。售后團隊響應速度快，無論是車輛出現故障維修，還是定期保養(yǎng)，都能及時安排，盡量減少消費者等待時間。維修技術人員技術精湛，能夠快速準確地診斷問題并高效解決，保證車輛的維修質量。而且，4S店還會定期回訪客戶，了解車輛使用情況和客戶滿意度，對于客戶提出的問題和建議都認真對待并積極改進。

另外，上汽大眾還推出朗逸等燃油車至高3年8折保值回購/煥新等政策，這無疑也提升了消費者對品牌及4S店的好感度。消費者不用擔心車輛后期貶值過快，在換車時能有一定的保障，這從側面反映出4S店為消費者提供了更全面、更貼心的服務。

大眾朗逸4S店憑借在銷售服務、售后服務等多方面的出色表現，贏得了消費者的高度認可，在用戶滿意度測評中名列前茅，成為汽車銷售服務領域的優(yōu)秀典范。