在車輛出現(xiàn)嚴重故障、交通事故致車輛嚴重受損、燃油耗盡且送油后仍需拖車，或電瓶沒電且連電服務(wù)無法啟動車輛等情況下，保險救援會上高速拖車。車輛核心部件如發(fā)動機、變速箱故障，難以再行駛；交通事故讓車輛失去正常行駛能力；燃油耗盡即便送油也可能因其他問題需拖車；電瓶沒電連電后仍無法啟動，這些狀況下符合條件就能申請保險救援上高速拖車 。

此外，當汽車沒油且距離加油站較遠，開不過去時，也可以給保險公司打電話。若當?shù)赜蟹止?，便會派人送油，不過油錢需車主自費。要是汽車電瓶電量不足，臨時停車后無法啟動，打電話給保險公司，他們會安排最近的修理廠來免費充電。而汽車爆胎，若因日常保養(yǎng)不到位或遇到尖銳物品爆胎，且汽車不在應(yīng)急車道不能自行換胎，打給保險公司，他們會提供免費故障解決服務(wù)。若因機械故障和電器問題導(dǎo)致汽車拋錨無法打火，保險公司會提供免費拖車服務(wù)，但50公里內(nèi)一般免費，超過50公里要按規(guī)定收費。

值得注意的是，根據(jù)《道路交通安全法》規(guī)定，不得在高速公路從事任何經(jīng)營性活動，包括修車、拖車。所以保險公司和4S店不能擅自上高速進行拖車，只有交警指定的合法拖車機構(gòu)才可以上高速維修或拖車。保險拖車合法上高速需滿足一定條件和遵循一定流程。條件涵蓋拖車類型通常為平板拖車或輪式拖車、駕駛員具備相應(yīng)駕駛證和從業(yè)資格等。流程則是準備多種材料提交至相關(guān)部門申請上高速資格，審核通過后辦理通行證。

總之，在高速上遇到車輛問題時，車主需要先了解保險所包含的服務(wù)項目及限制條件，明確自身狀況是否符合保險救援上高速拖車的要求。同時，要知曉相關(guān)法律法規(guī)和流程，以便在遇到突發(fā)狀況時能夠快速、正確地處理，保障自身權(quán)益和行車安全。