平安車險的 24 小時救援服務(wù)包括接電、緊急加水、緊急送油、更換輪胎、輪胎充氣、故障拖車、緊急脫困等具體項目。

接電服務(wù)，當(dāng)車輛因電力不足無法啟動時，救援中心幫助接電啟動。

緊急加水服務(wù)，車輛在行駛途中水箱缺水，可申請援助。

緊急送油服務(wù)，部分區(qū)域因政府對散裝油有限制，可能存在送油限制，但可安排拖車。

更換輪胎服務(wù)，若輪胎出現(xiàn)問題可申請，但輪胎需車主自行準(zhǔn)備。

輪胎充氣服務(wù)，可解決輪胎氣壓不足問題。

故障拖車服務(wù)，車輛故障無法行駛時提供。

緊急脫困服務(wù)，如車輛陷入困境時幫助脫困。

需要注意的是，平安保險只在全國城市中心區(qū) 100 公里以內(nèi)、施救車輛所能通行和到達的區(qū)域進行救援，不包括交通特殊管制地段，例如高速、高架、隧道、封閉式道路等地方。

緊急送油只提供送油服務(wù)，油費需要車主自行承擔(dān)。

更換輪胎時，若車主未準(zhǔn)備輪胎，需要保險公司購買輪胎，產(chǎn)生的費用也由車主自行承擔(dān)。

此外，在保單有效期內(nèi)，平安保險的免費道路救援服務(wù)不限次數(shù)，但有些項目可能會有次數(shù)或距離的限制，例如保險期間內(nèi)提供 2 次免費服務(wù)，超出 2 次的次數(shù)需投保人和保險人協(xié)商確定。

客戶可撥打平安車險客服電話 95511 或通過平安好車主 APP 和微信小程序平安車險道路救援尋求救援。