租車(chē)自駕游途中車(chē)輛出現(xiàn)故障，需冷靜按流程處理。首先要將車(chē)安全停在路邊，打開(kāi)雙閃并放置警示標(biāo)志，及時(shí)聯(lián)系租車(chē)公司說(shuō)明故障情況，切不可私自維修。接著仔細(xì)查看租車(chē)合同，明確故障維修費(fèi)用承擔(dān)規(guī)定。同時(shí)保留好車(chē)輛故障相關(guān)證據(jù)，如損壞部位照片等。之后與租車(chē)公司協(xié)商，若需墊付費(fèi)用要依規(guī)操作，協(xié)商不成還可向消協(xié)等投訴 。

在安全停車(chē)并聯(lián)系租車(chē)公司后，詳細(xì)且準(zhǔn)確地描述故障表現(xiàn)至關(guān)重要。若故障較小，救援人員或許會(huì)通過(guò)電話指示一些簡(jiǎn)單的操作來(lái)嘗試解決問(wèn)題；但如果故障較為嚴(yán)重，那我們能做的就是耐心等待專(zhuān)業(yè)救援人員的到來(lái)，千萬(wàn)不要自行進(jìn)行復(fù)雜的修理，以免對(duì)車(chē)輛造成進(jìn)一步損壞，使情況變得更加棘手。

等待的這段時(shí)間里，收集和保留證據(jù)的工作可不能馬虎。用手機(jī)清晰地拍攝車(chē)輛損壞部位的照片和錄像，盡量全方位、多角度記錄，確保能準(zhǔn)確反映故障狀況。要是現(xiàn)場(chǎng)有目擊者，禮貌地請(qǐng)求他們提供相關(guān)證明信息，這在后續(xù)處理中可能會(huì)起到關(guān)鍵作用。倘若涉及交通部門(mén)，也要及時(shí)收集相關(guān)的報(bào)告或證明。

與租車(chē)公司協(xié)商費(fèi)用承擔(dān)問(wèn)題時(shí)，要保持理性和冷靜。若需要我們先行墊付費(fèi)用，務(wù)必讓租車(chē)公司出具正規(guī)的證明和票據(jù)，并詳細(xì)了解費(fèi)用承擔(dān)的具體方式以及退款流程等細(xì)節(jié)。如果在協(xié)商過(guò)程中對(duì)某些條款或處理方式不滿(mǎn)意，要據(jù)理力爭(zhēng)，用合理合法的方式維護(hù)自己的權(quán)益。若雙方實(shí)在無(wú)法達(dá)成一致，還可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴，尋求公正的解決方案。

總之，租車(chē)自駕游途中遇到車(chē)輛故障并不可怕，只要我們冷靜應(yīng)對(duì)，嚴(yán)格按照正確的流程來(lái)處理，注重細(xì)節(jié)，保留好關(guān)鍵證據(jù)，就能最大程度地保障自身權(quán)益，讓這次旅行的小插曲不至于破壞整個(gè)行程的美好。