新手第一次車走保險，需按“報案-定損-維修-理賠”的流程操作。出現(xiàn)事故后，先保持冷靜，有人員傷亡或車輛著火要及時處理，接著開啟警示燈、放置警示牌并拍照取證。然后報警和向保險公司報案，說明詳細(xì)情況，注意報案一般不超 48 小時。定損時出示相關(guān)證件，選擇維修地點(diǎn)。之后持定損單去修車，最后攜帶各類單據(jù)到保險公司報銷。整個過程環(huán)環(huán)相扣，每一步都需謹(jǐn)慎對待 。

在報案環(huán)節(jié)，若事故現(xiàn)場造成后方擁堵，在拍照取證后需將車挪到安全位置等待交警。撥通報警電話112后，清晰描述事故情況和確認(rèn)準(zhǔn)確位置，積極聽從交警安排。交警到來后，會仔細(xì)詢問雙方事故發(fā)生時的具體情形，此時若有行車記錄儀，能為責(zé)任判定提供有力輔助。確認(rèn)責(zé)任歸屬后，責(zé)任方才撥打自己的保險電話出險，無責(zé)方只需取到對方出險報案號即可。切不可在責(zé)任未明時就匆忙自行出險，一定要拿到對方的出險報案號。

定損過程也頗為關(guān)鍵。雙方需出示車輛保險單、行駛證、駕駛證、立案號以及交警隊(duì)事故責(zé)任書（或事故現(xiàn)場照片證據(jù)）。定損時，車主還可自行選擇維修地點(diǎn)。要是車輛只是輕微剮蹭，一般會有簡易賠保流程，處理起來相對便捷。

定損完成后，車主就可以持定損單前往事先選好的4S店或修理廠修車。如果車輛損壞不嚴(yán)重，可安排后續(xù)去定損維修，但最好在一個月內(nèi)完成；若車輛損壞嚴(yán)重，那就要呼叫拖車將車運(yùn)至維修地點(diǎn)。

最后便是理賠環(huán)節(jié)。車主需要仔細(xì)整理好修車發(fā)票、用料清單、維修清單、定損單以及身份證原件，前往保險公司進(jìn)行報銷賠保。至此，保險流程基本走完。新手在首次車走保險時，只要按照這些步驟，保持冷靜細(xì)心，就能較為順利地完成整個保險流程，減少不必要的麻煩。