租車時遇到突發(fā)故障，需冷靜按照保障安全、聯(lián)系租車公司、等待救援、保留證據(jù)、明確責(zé)任及協(xié)商處理等流程應(yīng)對。保障安全是基礎(chǔ)，要把車停在安全地帶并做好警示；聯(lián)系租車公司要清晰說明故障表現(xiàn)，不可私自維修；等待時拍照錄像保留證據(jù)；配合救援明確故障責(zé)任歸屬；協(xié)商不滿意可據(jù)理力爭，必要時向消協(xié)等部門投訴，如此才能妥善處理。

在保障安全環(huán)節(jié)，務(wù)必迅速將車移至緊急停車帶、寬闊的路邊等遠(yuǎn)離車流的安全位置。同時，立刻打開車輛的雙閃警示燈，并在車后方適當(dāng)距離處放置三角警示牌，尤其是在夜間或者視線不佳的情況下，這些措施能有效避免二次事故的發(fā)生，保障自身及過往車輛的安全。

及時聯(lián)系租車公司至關(guān)重要，清晰準(zhǔn)確地向客服人員描述故障癥狀，比如發(fā)動機是否有異常響聲、車輛是否出現(xiàn)抖動、儀表盤有哪些警示燈亮起等。切不可擅自嘗試維修，以免因操作不當(dāng)導(dǎo)致故障進(jìn)一步惡化，使問題變得更加棘手。

等待救援過程中，充分利用手機拍攝車輛損壞部位的清晰照片和視頻，盡量多角度拍攝，以便完整記錄故障情況。如果現(xiàn)場有目擊者，禮貌請求他們提供相關(guān)證明，同時收集交通部門可能出具的報告等資料，這些證據(jù)在后續(xù)處理中都可能發(fā)揮關(guān)鍵作用。

救援人員到達(dá)后，積極配合其工作。維修人員判斷故障原因后，依據(jù)租車合同條款明確責(zé)任歸屬。如果是車輛自身質(zhì)量問題，租車公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；若是因承租人不當(dāng)操作引發(fā)故障，可能需承擔(dān)部分費用。

若車輛故障嚴(yán)重影響行程，可與租車公司協(xié)商賠償事宜，如租金減免、因行程延誤造成的合理損失賠償?shù)?。若協(xié)商無果，不要慌張，可依據(jù)相關(guān)證據(jù)據(jù)理力爭，或向消費者協(xié)會、相關(guān)監(jiān)管部門投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。

總之，租車遇到突發(fā)故障并不可怕，只要按照正確流程冷靜應(yīng)對，注意每個環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，就能最大程度降低損失，妥善解決問題，讓租車出行更加安心。