租旅游車過(guò)程中出現(xiàn)故障，應(yīng)冷靜應(yīng)對(duì)，遵循保障安全、聯(lián)系租車公司、等待救援、保留證據(jù)、明確責(zé)任及協(xié)商處理等流程。當(dāng)故障發(fā)生，先將車安全停在路邊，打開雙閃并放置警示標(biāo)志，保障自身安全。接著聯(lián)系租車公司，清晰準(zhǔn)確說(shuō)明故障表現(xiàn)，不可私自維修。等待救援時(shí)收集保留相關(guān)證據(jù)，配合救援明確責(zé)任歸屬，最后就費(fèi)用等問(wèn)題與租車公司協(xié)商處理 。

在安全停車并聯(lián)系租車公司后，等待救援的過(guò)程也至關(guān)重要。此時(shí)，要用手機(jī)拍攝車輛故障部位清晰的照片和錄像，多角度記錄車輛損壞情況，這能為后續(xù)的責(zé)任判定提供直觀依據(jù)。如果現(xiàn)場(chǎng)有目擊者，禮貌地請(qǐng)求他們提供證明，留下聯(lián)系方式。若故障發(fā)生在有交通管理的路段，還需收集交通部門出具的相關(guān)報(bào)告。

救援人員抵達(dá)后，要積極配合其工作。小型故障，救援人員或許會(huì)通過(guò)電話指示一些簡(jiǎn)單的操作來(lái)嘗試解決問(wèn)題；要是故障嚴(yán)重，就安心等待拖車將車輛運(yùn)至指定修理地點(diǎn)，切不可自行嘗試復(fù)雜的修理，以免造成更大損失。

同時(shí)，要及時(shí)查看租車合同，明確其中關(guān)于故障維修費(fèi)用承擔(dān)的規(guī)定。若是車輛故障是由本身問(wèn)題導(dǎo)致的，按規(guī)定承租人無(wú)需擔(dān)責(zé)；若因承租人不當(dāng)操作造成，可能需承擔(dān)一定賠償。若需要墊付費(fèi)用，務(wù)必讓租車公司出具正規(guī)證明和票據(jù)，并詳細(xì)了解后續(xù)的退款流程。

若在與租車公司協(xié)商費(fèi)用、賠償?shù)葐?wèn)題時(shí)，出現(xiàn)不滿意的情況，要據(jù)理力爭(zhēng)，以合同條款和事實(shí)為依據(jù)，維護(hù)自身合法權(quán)益。要是雙方無(wú)法達(dá)成一致，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴，尋求公正的解決方案。

總之，租旅游車遇到故障并不可怕，只要按照正確流程處理，保持冷靜理智，注意各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就能最大程度降低損失，妥善解決問(wèn)題，讓旅行少一些波折，多一些順暢 。