路虎的售后服務(wù)質(zhì)量十分出色，在眾多豪華品牌中位居前列。在權(quán)威的 J.D. POWER 售后服務(wù)滿意度研究中，路虎多次名列前茅，2024 年更是以 805 分高居豪華品牌榜首。從客戶踏入經(jīng)銷商店，就能享受免費(fèi) 30 項(xiàng)車輛性能檢測(cè)并獲得專項(xiàng)報(bào)告；每年約 42 萬(wàn)次的免費(fèi)上門(mén)取送車服務(wù)也十分貼心；還有 VIP 專屬服務(wù)等一系列舉措，讓服務(wù)流程規(guī)范又透明，盡顯對(duì)客戶的關(guān)懷。

路虎為客戶打造的VIP尊崇專屬服務(wù)，更是將關(guān)懷做到了極致。這里面涵蓋個(gè)性化定制養(yǎng)護(hù)方案，根據(jù)每輛車的使用情況和客戶需求，量身定制最適合的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，確保車輛始終處于最佳狀態(tài)。專屬維保通道和休息室，讓客戶在等待車輛維修保養(yǎng)時(shí)，能擁有舒適、安靜的空間，免受嘈雜干擾。免費(fèi)清洗發(fā)動(dòng)機(jī)艙服務(wù)，幫助保持發(fā)動(dòng)機(jī)艙的整潔，延長(zhǎng)零部件使用壽命。而24小時(shí)專屬熱線，無(wú)論何時(shí)何地，客戶遇到問(wèn)題都能及時(shí)得到專業(yè)解答與支持。

在配件方面，路虎公示配件渠道及價(jià)格，讓客戶清晰了解每一項(xiàng)配件的來(lái)源和價(jià)格，購(gòu)買原廠零件還能享受12個(gè)月原廠質(zhì)保。這不僅保障了維修質(zhì)量，更讓客戶在維修成本上心中有數(shù)，杜絕了亂收費(fèi)現(xiàn)象。

此外，路虎在經(jīng)銷商層面也下足功夫。配備超400名專屬客戶經(jīng)理，提供一對(duì)一服務(wù)，讓客戶能得到專屬的關(guān)注和貼心服務(wù)。并且借助捷豹 +APP和路虎 +APP實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)，客戶可以便捷地進(jìn)行預(yù)約，維修內(nèi)容和價(jià)格一目了然，保養(yǎng)維修后還有免費(fèi)清潔服務(wù)和電子健康檢測(cè)。

總之，路虎出色的售后服務(wù)，憑借著完善的服務(wù)體系、貼心的服務(wù)項(xiàng)目、規(guī)范透明的流程以及數(shù)字化的創(chuàng)新手段，全方位滿足客戶需求，也難怪能在權(quán)威評(píng)定中屢獲佳績(jī)，贏得眾多消費(fèi)者的信賴與好評(píng) 。