奔馳和寶馬的售后服務(wù)難分伯仲，各有優(yōu)勢(shì)。奔馳品牌底蘊(yùn)深厚，其推出的 3 年不限公里數(shù)保修政策，能消除車主對(duì)于行駛里程的后顧之憂；在異地服務(wù)方面，為故障客戶提供免費(fèi)住宿或機(jī)票，車輛長時(shí)間維修時(shí)還提供代步車。寶馬 4S 店數(shù)量多且選址便利，零配件獲取相對(duì)輕松，還有積分、返現(xiàn)等豐富的售后優(yōu)惠活動(dòng)。二者售后服務(wù)體系完善，消費(fèi)者可按需選擇。

從保修政策來看，奔馳3年不限公里數(shù)的政策確實(shí)更具靈活性。無論車主一年開得多還是少，都無需擔(dān)心保修里程的限制。而寶馬的3年或10萬公里保修，對(duì)于一些行駛里程不多的車主來說也足夠使用，但對(duì)于那些經(jīng)常長途奔波的人而言，可能會(huì)在里程數(shù)上有所顧慮。

在保養(yǎng)方面，奔馳和寶馬都不提供免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，不過它們都有著豐富的優(yōu)惠活動(dòng)。然而，寶馬售后優(yōu)惠活動(dòng)相對(duì)更為多樣，積分可以兌換各種服務(wù)或禮品，返現(xiàn)則能直接為車主節(jié)省開支，這一點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者頗具吸引力。

道路救援服務(wù)上，奔馳和寶馬都為車主提供三年免費(fèi)救援與拖車，在車輛遇到突發(fā)狀況時(shí)，都能及時(shí)給予幫助，讓車主在旅途中更有安全感。在異地故障處理上，奔馳為異地故障客戶提供免費(fèi)住宿或機(jī)票，車輛長時(shí)間維修時(shí)提供代步車；寶馬為異地故障客戶提供免費(fèi)4星級(jí)酒店或機(jī)票，車輛長時(shí)間維修（超過5天）時(shí)提供代步車，細(xì)微的差別體現(xiàn)了不同的服務(wù)側(cè)重。

此外，奔馳4S店數(shù)量相對(duì)較少且位置有時(shí)較偏，零配件有時(shí)不好找，需外運(yùn)外調(diào)耗時(shí)；而寶馬在這方面表現(xiàn)出色，4S店分布廣泛，零配件獲取便捷。

綜上所述，奔馳和寶馬的售后服務(wù)各有千秋。奔馳在保修政策上優(yōu)勢(shì)明顯，品牌底蘊(yùn)也能給車主帶來心理上的滿足；寶馬則在售后優(yōu)惠、4S店分布和零配件獲取等方面表現(xiàn)出色。消費(fèi)者在選擇時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際需求和偏好，比如更看重保修政策還是售后優(yōu)惠，來決定哪家的售后服務(wù)更適合自己 。