問(wèn)
韓國(guó)汽車(chē)品牌的售后服務(wù)怎么樣?
韓國(guó)汽車(chē)品牌的售后服務(wù)整體表現(xiàn)有一定的優(yōu)勢(shì)和不足。
優(yōu)勢(shì)方面,像東風(fēng)悅達(dá)起亞在售后服務(wù)方面表現(xiàn)出色,連續(xù) 7 年入圍售后滿意度行業(yè)前五。在疫情期間,為車(chē)主提供免費(fèi)的車(chē)內(nèi)深度殺菌消毒、多效空調(diào)濾芯、健康保險(xiǎn)等福利,還提供上門(mén)取送車(chē)、在線續(xù)保等服務(wù),店內(nèi)防護(hù)措施也做得很到位,員工服務(wù)熱情周到,讓車(chē)主感到溫暖和放心。
韓系品牌雷諾韓國(guó)在售后服務(wù)領(lǐng)域也處于領(lǐng)先地位。
然而,韓國(guó)本土豪華品牌捷尼賽思的售后服務(wù)滿意度相對(duì)偏低。其根本原因是在韓國(guó)市場(chǎng),捷尼賽思與現(xiàn)代汽車(chē)共享基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。對(duì)于豪華汽車(chē)的消費(fèi)者而言,期望擁有比普通汽車(chē)更豪華的享受和體驗(yàn),而對(duì)于現(xiàn)代、起亞品牌的用戶,能滿足基礎(chǔ)維修保養(yǎng)服務(wù)就很滿意。所以,即使是相同的售后設(shè)施和服務(wù),現(xiàn)代車(chē)主滿意,但捷尼賽思車(chē)主就不滿意。
總體來(lái)說(shuō),韓系車(chē)售后服務(wù)在一些方面表現(xiàn)不錯(cuò),如東風(fēng)悅達(dá)起亞等品牌,但部分品牌仍有提升空間。
特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。
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