問
特斯拉回應(yīng)剎車指控有沒有提出解決方案
特斯拉回應(yīng)剎車指控提出了多種解決方案。
比如愿意協(xié)助完成維修和保險(xiǎn)理賠事宜,還成立了專門處理小組,盡全力滿足車主訴求。
對于行車記錄儀無視頻的問題,特斯拉稱是車主未創(chuàng)建專用文件夾。
對于安全氣囊未彈出,稱碰撞未達(dá)到展開閾值。
還表示車輛數(shù)據(jù)采用加密技術(shù)記錄,無法直接讀取、修改、刪除,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛時(shí)會依法提供真實(shí)、完整數(shù)據(jù)。
同時(shí),特斯拉曾提出幫車主賣車等方案,但均被拒絕。
特斯拉強(qiáng)調(diào),如果是產(chǎn)品問題,一定負(fù)責(zé)到底,該賠的賠、該罰的罰。
對于責(zé)任認(rèn)定的關(guān)鍵,在于剎車是否有問題,是車主超速違章還是產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,這需要中立且有資質(zhì)的第三方檢測機(jī)構(gòu)對車輛質(zhì)量狀況作出認(rèn)定,之后才能確定責(zé)任和解決方案。
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