貨車在高速上故障，24小時(shí)救援服務(wù)流程一般是先做好安全措施，接著說明情況等待救援，最后在救援到達(dá)后配合工作。具體來說，要開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，在車后150米處放置三角警告標(biāo)志，并將車移至緊急停車帶或路邊。隨后撥打救援電話，清晰說明故障位置、車輛情況等。等待期間注意自身及貨物安全，救援人員到達(dá)后積極配合評(píng)估車輛狀況。如此，才能順利完成救援。

在做好安全措施后，便要進(jìn)入關(guān)鍵的說明情況等待救援環(huán)節(jié)。此刻，撥打救援電話是重中之重。你可以利用車內(nèi)緊急電話，也能撥打全國統(tǒng)一的12122 ，或者當(dāng)?shù)鼐仍?wù)電話，還能通過導(dǎo)航系統(tǒng)或手機(jī) APP 聯(lián)系救援。在通話時(shí)，一定要條理清晰地告知對(duì)方車輛所處的精確位置、具體車型以及詳細(xì)的故障情形。

等待救援的過程中，也不可掉以輕心。若故障不嚴(yán)重且確保安全，駕駛員可留在車內(nèi)。同時(shí)，聯(lián)系自己的保險(xiǎn)公司，簡單說明情況。并且，要詳細(xì)記錄故障信息，比如故障發(fā)生的時(shí)間、當(dāng)時(shí)車輛的運(yùn)行狀態(tài)等。如果故障車輛還能移動(dòng)，在保證安全的前提下，將車緩慢移至應(yīng)急車道或服務(wù)區(qū)等更為安全的區(qū)域等待，這能最大程度減少潛在風(fēng)險(xiǎn)。另外，要時(shí)刻留意貨物安全，防止貨物掉落引發(fā)其他事故，可利用身邊工具對(duì)貨物進(jìn)行簡單固定。

當(dāng)救援人員終于到達(dá)現(xiàn)場，就要積極配合他們的工作。救援人員會(huì)對(duì)車輛狀況進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，此時(shí)，駕駛員要提供車輛故障的詳細(xì)信息，幫助救援人員快速判斷問題所在。若救援人員決定現(xiàn)場修理，你可以禮貌詢問修復(fù)大概所需的時(shí)間；若需要拖車處理，一定要了解清楚車輛會(huì)被拖至哪個(gè)維修點(diǎn)，以及該維修點(diǎn)的聯(lián)系方式。

總之，貨車在高速上遇到故障并不可怕，只要嚴(yán)格遵循這一救援流程，冷靜應(yīng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)，就能最大程度保障自身與貨物的安全，讓車輛故障得到妥善解決，盡快恢復(fù)正常行程。