在平臨高速上遇到故障需要拖車救援，可撥打 12122 全國高速公路統(tǒng)一救援電話，也可聯(lián)系承保的保險公司或車輛品牌的 4S 店。12122 能快速響應(yīng)提供專業(yè)救援，撥打時要清晰準(zhǔn)確告知接線員所在具體位置、車輛故障情況及自己的聯(lián)系方式；保險公司一般每年有幾次免費(fèi)拖車服務(wù)，但服務(wù)范圍和免費(fèi)額度各有不同；4S 店能憑借專業(yè)知識針對性處理問題，但響應(yīng)時間可能受距離影響。

撥打12122時，一定要保持冷靜。接線員需要準(zhǔn)確信息來調(diào)度合適的救援力量，所以要清楚說明故障車輛所在的具體位置，比如在平臨高速的具體里程數(shù)、靠近哪個出口等。同時，詳細(xì)描述車輛基本情況，像車型、故障表現(xiàn)，以及是否配備拖車鉤等關(guān)鍵信息也不能遺漏。

聯(lián)系保險公司時，得提前知曉其相關(guān)條款。不同保險公司提供的拖車服務(wù)差異不小，在購買保險時就應(yīng)了解清楚每年免費(fèi)拖車服務(wù)的次數(shù)和免費(fèi)距離限制，一般免費(fèi)距離多在30至50km以內(nèi)。撥打客服電話時，準(zhǔn)確說明車輛位置、故障狀況等信息。

要是選擇向4S店求助，在車輛品牌在出事城市有4S店的情況下，撥打全國救援電話，4S店會安排免費(fèi)拖車。不過要注意，因車輛質(zhì)量問題可免費(fèi)維修，人為損壞或碰撞則不在免費(fèi)范圍內(nèi)。

在等待拖車的過程中，自身安全至關(guān)重要。首先要將車輛移至緊急停車帶，開啟危險警示燈，并且在車輛后方適當(dāng)距離放置三角警示牌。特別是在夜間，更要做好充分的警示措施，避免二次事故發(fā)生。

總之，在平臨高速遇到車輛故障需拖車救援時，了解多種救援途徑并掌握正確的求助方法很關(guān)鍵。清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，注重等待過程中的安全防護(hù)，才能讓救援順利進(jìn)行，保障自身與車輛安全。