在高速上車輛故障需要拖車，正確操作流程需遵循“保障安全、及時(shí)報(bào)警、合理選擇救援”的原則。首先要開啟雙閃，將車移至應(yīng)急車道，在車后 150 米左右放置三角警示牌，乘車人員撤離到護(hù)欄外，保障自身安全。接著撥打 12122 或 122 等電話報(bào)警說明情況。之后可根據(jù)情況聯(lián)系 4S 店、保險(xiǎn)公司等。整個(gè)流程中，保障安全是基礎(chǔ)，及時(shí)報(bào)警是關(guān)鍵，合理選擇救援則能讓后續(xù)處理更順暢。

在完成上述基礎(chǔ)操作后，要明確只有授權(quán)的專業(yè)救援機(jī)構(gòu)才有資格在高速上進(jìn)行拖車作業(yè)。所以撥打 12122 或 122 是明智之舉，他們會(huì)迅速調(diào)派專業(yè)的救援車輛前來。在等待救援的過程中，還有一些細(xì)節(jié)不可忽視。我們要確認(rèn)車輛的拖車掛接位置，大部分汽車的掛鉤在保險(xiǎn)杠下方，若不確定也可查閱車輛說明書。同時(shí)，檢查牽引裝置是否完好，并關(guān)閉車輛所有電氣設(shè)備。

如果故障較小，比如只是簡(jiǎn)單的輪胎問題等，4S 店的拖車服務(wù)在性價(jià)比方面可能相對(duì)較高，可提前聯(lián)系咨詢。要是遇到重大事故，一般由交警負(fù)責(zé)處理并召喚拖車。要是處于偏遠(yuǎn)地區(qū)，可尋求交警或與其合作的官方拖車服務(wù)中心的幫助。

另外，保險(xiǎn)公司也能提供拖車服務(wù)，但保險(xiǎn)公司沒資格上高速拖車。通常是路政先將車免費(fèi)拖至就近高速出口，之后再撥打保險(xiǎn)公司電話，讓其拖至維修廠。需要注意的是，有時(shí)路政會(huì)讓找高速交警，交警派的救援車一般收費(fèi)且有標(biāo)準(zhǔn)。若購買了車損險(xiǎn)，叫拖車前先通知保險(xiǎn)公司，自行取證，如拍攝拖車過程、索要正規(guī)發(fā)票，以便后續(xù)找保險(xiǎn)公司報(bào)銷，且盡量別讓拖車拖太遠(yuǎn)。

總之，在高速上車輛故障需要拖車時(shí)，按照上述流程冷靜處理，就能最大程度保障自身安全，妥善解決問題，減少不必要的損失與麻煩。