高速拖車救援服務(wù)流程主要包含確保安全、撥打救援電話、等待救援并處理相關(guān)事項(xiàng)等環(huán)節(jié)。首先要做到“靠邊、警示、撤離”，將車挪至應(yīng)急車道，放置三角警示牌，人員撤到護(hù)欄外。接著，可撥打 12122 全國(guó)高速救援專線，特殊情況還需撥打 120 或 119 等。等待時(shí)保障自身安全，符合條件可聯(lián)系保險(xiǎn)公司，提前了解費(fèi)用，拍照留證。整個(gè)流程旨在保障車主安全與權(quán)益，助其順利解決車輛故障。

完成基礎(chǔ)操作后，就要選擇合適的救援方了。如果車輛故障較為嚴(yán)重，涉及復(fù)雜的維修問題，4S 店的拖車服務(wù)是個(gè)不錯(cuò)選擇，他們更了解車輛的具體構(gòu)造和技術(shù)特點(diǎn)，能在后續(xù)維修中提供更專業(yè)的支持；若只是輕微故障，選擇交警的拖車服務(wù)即可，能快速將車移至安全地點(diǎn)。對(duì)于非緊急故障，車主需耐心等待交警安排拖車，不可自行采取不恰當(dāng)?shù)拇胧?/p>

在等待救援的過程中，車主千萬不能在車內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間逗留或者睡覺，一定要時(shí)刻保持警惕。要是符合保險(xiǎn)公司免費(fèi)救援的條件，車主應(yīng)嚴(yán)格按照保險(xiǎn)公司的要求進(jìn)行操作。因?yàn)橥宪囐M(fèi)用并非固定不變，車型大小、拖車距離長(zhǎng)短、救援時(shí)間早晚，以及所在省份不同、救援公司差異等，都會(huì)對(duì)收費(fèi)產(chǎn)生影響，所以提前了解清楚，能避免后續(xù)不必要的糾紛。

另外，還有一些便捷的方式可以叫拖車。比如在微信上，點(diǎn)擊右上方搜索圖標(biāo)，在搜索框輸入【12122】，在搜索結(jié)果中點(diǎn)擊【12122 公眾號(hào)】，進(jìn)入公眾號(hào)頁面選擇【故障拖車】并點(diǎn)擊【下一步】，填寫好個(gè)人車輛信息后點(diǎn)擊【提交】就能完成叫拖車申請(qǐng)。在湖北，還能通過微信進(jìn)入“鄂 e 路暢通”小程序，點(diǎn)擊一鍵救援，按選項(xiàng)選擇故障類型確認(rèn)救援下單。

總之，高速拖車救援服務(wù)流程雖然環(huán)節(jié)較多，但只要車主按照步驟操作，保持冷靜，就能在遇到車輛故障時(shí)最大程度保障自身安全，順利解決問題，減少不必要的損失和麻煩。