高速救援沒有拖車時，車輛故障應(yīng)先確保人員安全，再合理處置。首先要保持冷靜，判斷故障能否使車輛繼續(xù)行駛。若能行駛，可前往附近出口或服務(wù)區(qū)；若不能，立刻開啟雙閃，在車后150米外放置三角警示牌，人員迅速撤離到護欄外安全區(qū)域，接著撥打12122等救援電話，準確告知故障情況與位置。后續(xù)可嘗試自行檢查，復(fù)雜問題聯(lián)系專業(yè)人士，無法解決再呼叫拖車 。

完成基礎(chǔ)安全操作后，可嘗試對車輛故障進行初步檢查。比如查看冷卻液是否缺失、輪胎是否有明顯破損等簡單問題。若只是冷卻液不足，在有備用冷卻液的情況下可以進行添加；輪胎沒氣或胎壓報警，自己又具備換胎技能，可自行更換，高速巡警也會提供協(xié)助 。要是問題較為復(fù)雜，例如發(fā)動機出現(xiàn)異常聲響、車輛無法啟動等，不要盲目嘗試維修，以免造成更大損失。此時，你可以聯(lián)系懂車的朋友或4S店人員，通過電話或視頻讓他們進行遠程指導(dǎo) 。

如果經(jīng)過上述操作后，車輛故障依然無法解決，那就需要呼叫拖車服務(wù)了。要注意，營運拖車公司不能參與高速救援，需聯(lián)系交警安排專業(yè)拖車。當(dāng)然，在交警拖車之后，若想節(jié)省費用，也可以換用4S店或保險公司的拖車。部分保險公司有免費拖車服務(wù)，不過超出一定里程會收費。另外，特殊情況如車壞有人受傷，或車輛壞在隧道、橋梁等地，除打12122，還需撥打120或119 。

總之，高速上車輛故障，保障人員安全是首要任務(wù)。按正確流程操作，冷靜應(yīng)對，就能在最大程度上降低損失與危險，讓車輛得到妥善處理，順利解決難題 。