高速上遇到硬拖車(chē)，應(yīng)先保障自身安全，然后盡快聯(lián)系拖車(chē)公司或相關(guān)機(jī)構(gòu)了解情況并按要求取回車(chē)輛。在高速上，硬拖車(chē)情況并不常見(jiàn)，但一旦遇到，切不可慌亂。保障自身安全是首要前提，確保自己和車(chē)內(nèi)人員處于安全狀態(tài)。接著，積極與相關(guān)方面取得聯(lián)系，明確車(chē)輛為何被拖以及去向何處，依規(guī)完成手續(xù)順利取回車(chē)輛，以此妥善應(yīng)對(duì)這一突發(fā)狀況 。

當(dāng)確認(rèn)自身安全后，你需要迅速采取行動(dòng)聯(lián)系拖車(chē)公司或高速管理部門(mén)?？梢酝ㄟ^(guò)撥打高速公路救援電話，清晰準(zhǔn)確地告知對(duì)方你的位置、車(chē)輛情況以及遇到硬拖車(chē)的事情。在溝通時(shí)，保持冷靜，詳細(xì)詢問(wèn)被拖原因，是車(chē)輛故障影響交通，還是有其他特殊情況。同時(shí)，了解車(chē)輛會(huì)被拖至何處存放，以及后續(xù)需要辦理哪些手續(xù)來(lái)取回車(chē)輛。

值得注意的是，由于硬拖車(chē)通常走人工通道，可能會(huì)導(dǎo)致 ETC 無(wú)出口記錄。不過(guò)不用擔(dān)心，下次進(jìn)入高速系統(tǒng)時(shí)會(huì)自動(dòng)覆蓋更新。另外，如果是因?yàn)檐?chē)輛故障需要拖車(chē)，在等待救援的過(guò)程中，要正確停車(chē)并警示其他車(chē)輛。立即打開(kāi)危險(xiǎn)警示燈，將車(chē)輛盡可能?？吭诰o急停車(chē)帶或應(yīng)急車(chē)道（若車(chē)輛還能移動(dòng)，注意不影響正常行駛車(chē)輛）；在車(chē)輛后方 150 米以外放置警示三角牌。而且，高速上不能找親友拖車(chē)，一定要等待專(zhuān)業(yè)救援。

在處理高速硬拖車(chē)問(wèn)題時(shí)，車(chē)主還需提前了解車(chē)輛保險(xiǎn)是否包含高速拖車(chē)服務(wù)及相關(guān)范圍、條件，若不涵蓋需明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免后續(xù)產(chǎn)生糾紛?？傊?，高速上遇到硬拖車(chē)不要驚慌失措，按照正確的流程和方法應(yīng)對(duì)，保障自身安全的同時(shí)，妥善處理好車(chē)輛相關(guān)事宜，確保后續(xù)行程能夠順利進(jìn)行。