交通事故應(yīng)急預(yù)案關(guān)鍵步驟包括以下方面：

首先是事故預(yù)防。比如督促駕駛員遵守交通法規(guī)，定期檢修車輛，避免車輛帶“病”行駛，嚴(yán)禁疲勞、超速、酒后駕駛及私駕公車，教育乘車人員上車檢查車門、不探頭伸手等，還要定期組織自救演練。

其次是應(yīng)急處理。發(fā)生事故時(shí)，若條件允許應(yīng)立即停車，開啟應(yīng)急燈和相應(yīng)指示燈，在高速上按規(guī)定設(shè)置警示標(biāo)志并做好防火防盜。未受傷或輕傷，撥打 122 報(bào)警并向交通應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和保險(xiǎn)公司報(bào)告。有人受傷，立即撥打 120 和 122，說明事故地點(diǎn)和傷亡人數(shù)等待救援。有人因外傷流血，采取止血措施等待 120。有人被困無法救治，撥打 119 等待救援并盡力自救。若現(xiàn)場起火，撥打 119 并嘗試滅火。

然后是事故報(bào)告。由項(xiàng)目應(yīng)急處置小組組長向上級主管單位匯報(bào)，報(bào)告內(nèi)容要信息準(zhǔn)確完整、描述清晰，包括單位名稱、地址、性質(zhì)，事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、傷亡人數(shù)等。

再者是注意事項(xiàng)。發(fā)生事故要保持清醒鎮(zhèn)定，撞擊時(shí)握緊扶手椅背，兩腿用力蹬地減緩沖擊。若意外突然，抱住頭部縮身成球。車輛遇險(xiǎn)時(shí)固定身體，肌肉緊張，翻車墜車時(shí)迅速蹲下抓住椅腳隨車翻轉(zhuǎn)，不要盲目跳車。就近安置傷員，迅速止血處理休克，保護(hù)現(xiàn)場，報(bào)警時(shí)說明事故地點(diǎn)、類型、連鎖事故及傷亡人數(shù)等。骨折時(shí)防止休克，不移動骨折部位，脊柱受損不改變姿勢，確實(shí)骨折小心包扎固定。頭部損傷救護(hù)時(shí)，神志清醒呼吸脈搏正常且損傷不重可止血包扎，昏迷要保持呼吸道暢通。腹部肌肉緊張墊高膝蓋，呼吸困難保持坐勢。

最后是應(yīng)急保障。準(zhǔn)備好應(yīng)急救援聯(lián)絡(luò)電話，如項(xiàng)目部應(yīng)急救援管理辦公室電話、醫(yī)務(wù)急救電話 120 等。存放醫(yī)用急救箱、擔(dān)架和應(yīng)急照明燈等急救物資。安排事故救援車輛。