在廣深高速上遇到故障需要拖車，可聯(lián)系多個部門。比如撥打 12122，這是高速客服電話，清晰準確告知高速公路名稱、具體公里數(shù)位置、車輛故障狀況及自己的聯(lián)系方式后，他們會安排救援；也能聯(lián)系承保保險公司，說明情況后其會調(diào)度資源；還可致電當?shù)剀嚬懿块T，他們會聯(lián)系合作拖車公司。此外，找交警也是不錯選擇，其專業(yè)且響應快，叫來的拖車正規(guī)有資質(zhì)。

除了上述途徑，撥打 114 也能解決拖車問題。通過它可以查詢路段交警電話，聯(lián)系上交警后說明情況，說不定還能享受一定的費用優(yōu)惠。路政部門同樣值得考慮，他們提供的拖車服務通常是免費的，會將故障車輛拖至就近的高速公路出口，能為車主省去一筆開支。

還有專業(yè)汽車救援平臺和 4S 店也可作為求助對象。專業(yè)汽車救援平臺憑借豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的設(shè)備，能提供高效的救援服務；4S 店則可以提供針對性幫助，特別是車輛在質(zhì)保期內(nèi)，4S 店有可能報銷拖車費，不過需要提前問清需準備的證據(jù)。

但需要注意的是，在廣深高速上等待拖車救援時，一定要做好安全措施。首先要把車盡可能地移至應急車道，打開雙閃燈，這能讓后續(xù)車輛提前注意到故障車輛，避免發(fā)生二次事故。同時，在車后方 150 米左右的位置放置三角警示牌，提醒后方來車注意避讓。車上人員要迅速撤離到安全地帶，比如高速公路的護欄外，遠離車輛，保障自身安全。

總之，在廣深高速遇到故障需要拖車時，有多種途徑可供選擇。車主可以根據(jù)實際情況，選擇最適合自己的救援方式，同時務必做好安全防護措施，確保自身安全和等待救援過程的順利。