新能源汽車拖車救援流程因具體情況而異。若在高速上沒(méi)電，車主先做好安全防護(hù)并報(bào)警，高速管理部門調(diào)度中心詢問(wèn)位置和車輛情況后安排拖車，拖車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢查并固定車輛，拖至合適地點(diǎn)，期間做好交通疏導(dǎo)與車主溝通。若電池故障，分動(dòng)力電池沒(méi)電小電池有電、大小電池都沒(méi)電等情況，可聯(lián)系保險(xiǎn)公司或車企售后拖車，部分品牌還有充電救援服務(wù) 。

當(dāng)電動(dòng)汽車動(dòng)力電池沒(méi)電而小電瓶仍有電時(shí)，車輛停穩(wěn)后的首要任務(wù)是保障安全。從后備箱取出三腳架，放置在車后適當(dāng)距離處，這能有效警示后方車輛，避免二次事故。同時(shí)，車內(nèi)人員需穿上反光馬甲，迅速轉(zhuǎn)移至安全地帶。完成這些安全措施后，車主可撥打保險(xiǎn)公司救援電話或汽車制造商的售后服務(wù)電話，請(qǐng)求拖車救援。隨后，救援拖車會(huì)將車輛拖至最近的充電站，讓車輛及時(shí)補(bǔ)充能量。

要是小電瓶和動(dòng)力電池同時(shí)沒(méi)電了，呼叫拖車救援的操作與上述類似。不過(guò)，如果拖車沒(méi)有搭電設(shè)備，那么車輛會(huì)被拖至維修中心，先為電瓶充電；若拖車配備搭電設(shè)備，則可直接將車拖至最近的充電站，停車后進(jìn)行搭電充電。

值得一提的是，像特斯拉、蔚來(lái)和比亞迪等部分汽車制造商，還貼心地提供了充電救援服務(wù)。車主只需在品牌手機(jī) APP 上輕松操作，或者直接聯(lián)系售后人員提出請(qǐng)求即可。這些品牌的緊急救援服務(wù)全天候 24 小時(shí)在線，隨時(shí)待命。工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，會(huì)首先檢查小電瓶的電量，若電量不足，會(huì)先進(jìn)行搭電操作，再為車輛充電。當(dāng)然，緊急加電救援的費(fèi)用會(huì)因品牌的不同而有所差異。

總之，新能源汽車拖車救援流程雖然因各種狀況而有所不同，但目的都是保障車主安全，讓故障車輛能得到妥善處理，使車主能盡快恢復(fù)正常出行。了解這些流程，能讓車主在遇到突發(fā)情況時(shí)更加從容應(yīng)對(duì)。