江淮清障車出口的售后服務(wù)是如何保障的?
江淮清障車通過完善的體系、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、明確的規(guī)則等多方面保障出口售后服務(wù)。江淮有60年底盤技術(shù)積淀,服務(wù)理念卓越,服務(wù)隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)豐富且專業(yè)人員經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn),能快速準(zhǔn)確診斷和解決問題。同時(shí),嚴(yán)格履行程序文件和質(zhì)量手冊(cè),明確三包服務(wù)等規(guī)則,還建立了完善反饋機(jī)制。此外,部分保養(yǎng)項(xiàng)目車主可自行完成以降低費(fèi)用 。
在服務(wù)體系上,江淮清障車形成了完整產(chǎn)業(yè)鏈,售后服務(wù)全面完善。售后服務(wù)部作為核心機(jī)構(gòu),不僅承擔(dān)著售后工作的重任,還積極協(xié)調(diào)配件廠家供應(yīng),確保配件的及時(shí)供應(yīng),讓維修工作能夠順利開展。嚴(yán)格遵循程序文件和質(zhì)量手冊(cè),結(jié)合市場與用戶的實(shí)際要求,為售后服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的制度保障,從各個(gè)環(huán)節(jié)確保服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
從三包服務(wù)規(guī)則來看,在用戶正常操作下,自購車之日起(以車輛出廠登記卡為準(zhǔn))一年內(nèi),行駛里程不超過25000公里,因設(shè)計(jì)、制造、裝配原因引起機(jī)件損壞,經(jīng)鑒定后在二個(gè)工作日內(nèi)向售后服務(wù)部門提交書面資料,確認(rèn)后即可享受三包服務(wù)。三包期內(nèi)以包修為主,修理費(fèi)全免(不包括易損件和電器部分),并且終身保修,超過包修期更換配件也只收取成本費(fèi),這一系列清晰明確的規(guī)定,讓用戶沒有后顧之憂。
而在降低用戶成本方面,江淮清障車也有貼心之舉。部分保養(yǎng)項(xiàng)目車主可自行完成,一些零部件質(zhì)量可靠,更換頻率低。像江淮輕量化藍(lán)牌清障車改裝部分質(zhì)保期達(dá)12個(gè)月,質(zhì)保期滿后終生維護(hù),工時(shí)費(fèi)按成本計(jì)算。而且一些車型選用知名品牌的液壓元件,減少因零部件故障產(chǎn)生的維修費(fèi)用。
總之,江淮清障車從體系搭建、規(guī)則制定到成本控制等多維度出發(fā),全方位保障出口售后服務(wù),為用戶提供了可靠、安心的支持 。
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