拖車脫困救援過程中車輛出現(xiàn)二次損傷，車主應冷靜應對，通過明確責任方、保留證據(jù)、協(xié)商索賠等方式維護自身權(quán)益。救援中車輛二次受損的情況時有發(fā)生，責任方可能涉及保險公司、交警部門、拖車公司等。車主首先要做的就是及時保留現(xiàn)場照片、溝通記錄等證據(jù)，然后根據(jù)實際情況確定責任歸屬，與責任方進行有效協(xié)商。若協(xié)商無果，還可考慮投訴或走法律途徑解決。

當確定責任方后，與不同責任主體協(xié)商索賠的要點也有所不同。如果是保險公司安排的救援導致車輛二次損傷，車主在聯(lián)系保險公司時，要清晰且有條理地闡述事故的來龍去脈，并提供之前保留的有力證明材料，明確指出是其救援環(huán)節(jié)存在問題導致車輛受損。要是交警部門拖車造成二次損傷，車主在向其索賠時，要保持冷靜，以平和理性的態(tài)度說明情況，有條理地指出拖車過程中的不當之處。而面對拖車公司，車主則需明確指出其具體的不當操作行為，要求對方承擔相應責任。

倘若與責任方的協(xié)商并不順利，對方拒絕承擔責任，車主也不要慌張。此時，可以尋找專業(yè)的鑒定機構(gòu)對車輛的損傷情況進行鑒定，鑒定報告將成為有力的證據(jù)。同時，也可以選擇報警，讓警方介入調(diào)查。在這個過程中，車損險或許能為車主提供一定程度的賠償，但意外損失部分還是需要責任方承擔相應的維修以及經(jīng)濟賠償。若確定是救援人員操作不當，那么他們要承擔全部賠償責任。

總之，在拖車脫困救援車輛出現(xiàn)二次損傷的情況下，車主保持冷靜是關(guān)鍵。明確責任歸屬，積極與責任方溝通協(xié)商，必要時借助專業(yè)鑒定力量，并且依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，就能最大程度地維護自身的合法權(quán)益，讓受損的車輛得到妥善處理，挽回不必要的損失。