在高速路上車(chē)輛故障需要拖車(chē)，可撥打 12122 道路救援電話，也能撥打 122 聯(lián)系交警，還可以聯(lián)系保險(xiǎn)公司，部分地區(qū)可通過(guò)當(dāng)?shù)馗咚俟芾聿块T(mén)渠道尋求幫助。12122 作為專(zhuān)門(mén)的高速救援電話，響應(yīng)快速且救援專(zhuān)業(yè)；122 是交通事故報(bào)警電話，交警接警后會(huì)安排拖車(chē)。保險(xiǎn)公司一般每年有幾次免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)。有些省份提供免費(fèi)拖車(chē)清障服務(wù)，車(chē)主可按需選擇合適的求助方式。

當(dāng)你撥打 12122 時(shí)，一定要清晰且準(zhǔn)確地向接線人員告知故障車(chē)輛所在的具體位置，比如在某某高速的某某路段（精確到公里數(shù)更好），還要說(shuō)明車(chē)輛的基本情況，例如車(chē)型是什么，具體的故障表現(xiàn)是怎樣的，以及車(chē)輛是否配備拖車(chē)鉤等關(guān)鍵信息，這能讓救援人員提前做好準(zhǔn)備，快速開(kāi)展救援工作。

撥打 122 時(shí)同樣不可馬虎，要詳細(xì)地說(shuō)明故障車(chē)輛的各種狀況。通過(guò)這種方式，交警接警后會(huì)迅速聯(lián)系高速路政公司，派出拖車(chē)前來(lái)救援。

聯(lián)系保險(xiǎn)公司也是不錯(cuò)的選擇，但在此之前，車(chē)主需要清楚自家保險(xiǎn)公司每年免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)的次數(shù)和免費(fèi)距離限制，一般免費(fèi)距離通常在 30 至 50km 以內(nèi) ，以免產(chǎn)生不必要的費(fèi)用糾紛。

此外，若車(chē)輛品牌在出事城市有 4S 店，撥打全國(guó)救援電話，4S 店會(huì)安排免費(fèi)拖車(chē)。不過(guò)要注意，因車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題可免費(fèi)維修，若是人為損壞或碰撞導(dǎo)致的故障，則不在免費(fèi)范圍內(nèi)。

在等待拖車(chē)的過(guò)程中，車(chē)主和車(chē)內(nèi)成員要注意自身安全。應(yīng)先將故障車(chē)輛駛?cè)刖o急車(chē)道，打開(kāi)雙閃燈，在車(chē)后 150 米處放置三角警示牌，人員迅速站在護(hù)欄外等待，遠(yuǎn)離危險(xiǎn)的車(chē)道，也可保持車(chē)內(nèi)照明設(shè)備開(kāi)啟。

總之，在高速路上車(chē)輛故障需要拖車(chē)時(shí)，有多種途徑可供選擇。車(chē)主需冷靜應(yīng)對(duì)，依據(jù)實(shí)際情況選擇合適的救援方式，并做好安全防護(hù)措施，以確保自身安全和順利解決車(chē)輛故障問(wèn)題。