平板拖車定做后的售后服務(wù)內(nèi)容豐富多樣，包含定期保養(yǎng)維修、24小時(shí)緊急救援、零配件供應(yīng)、專業(yè)咨詢培訓(xùn)、后續(xù)跟蹤反饋等。定期保養(yǎng)能確保車輛關(guān)鍵部位處于良好狀態(tài)，像檢查更換潤滑油、查看剎車與輪胎等；緊急救援可在車輛突發(fā)故障時(shí)迅速響應(yīng)；零配件供應(yīng)保障維修所需；專業(yè)培訓(xùn)傳授操作與保養(yǎng)知識；后續(xù)跟蹤則了解顧客滿意度以優(yōu)化服務(wù)，全方位為平板拖車的使用保駕護(hù)航 。

在保修服務(wù)方面，遵循國家“三包服務(wù)政策”以及廠家條例，有著整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修的細(xì)致劃分。通常售后三年內(nèi)包修，更提供終身保修的貼心承諾。保質(zhì)期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用由公司承擔(dān)；若是用戶使用不當(dāng)或自然狀況造成的問題，公司也會(huì)免費(fèi)修理，僅收取修理所用資料和配件的成本價(jià)。超出保修期的產(chǎn)品，依然承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。

上門服務(wù)也極為高效，售后服務(wù)部配備專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員，2小時(shí)即可響應(yīng)上門服務(wù)，緊急情況還能加急。接到服務(wù)需求后，4小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，24小時(shí)排除故障。對于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，1小時(shí)內(nèi)回應(yīng)，24小時(shí)趕到現(xiàn)場處置。

免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目也不少，保修期內(nèi)不僅免費(fèi)上門檢修，還為出故障設(shè)備提供備機(jī)，免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn)，甚至免費(fèi)送貨、定期跟蹤維護(hù)。運(yùn)輸服務(wù)環(huán)節(jié)，會(huì)與用戶確認(rèn)送貨細(xì)節(jié)，按時(shí)、安全送達(dá)并安裝調(diào)試。安裝調(diào)試服務(wù)中，技術(shù)人員耐心溝通、精心調(diào)試，確保用戶掌握操作知識。

另外，每次售后都會(huì)建立修理檔案，報(bào)告故障原因與排除情況，清理現(xiàn)場后電子化管理。還有其他服務(wù)，如遵守客戶單位紀(jì)律、盡力維修可修部件、健全監(jiān)督機(jī)制等?？傊桨逋宪嚩ㄗ龊蟮氖酆蠓?wù)從多方面保障了用戶的使用體驗(yàn)，讓用戶無后顧之憂 。