上海和凌雷克薩斯的售后保障較為全面和貼心。

首先是雙人快保服務(wù)，為提高售后服務(wù)品質(zhì)和縮短維修時(shí)間，于今年 2 月推出。在快速保養(yǎng)期間，由兩位技工師傅操作，將原本一位技師 40 分鐘至 1 小時(shí)的保養(yǎng)時(shí)間縮短至 25 分鐘以內(nèi)，大大降低了客戶等待時(shí)間，受到不少車主好評(píng)。保養(yǎng)時(shí)，會(huì)先進(jìn)行大燈清洗系統(tǒng)、前后燈罩結(jié)構(gòu)及油箱口檢查。然后為車主取出后備箱物品和備胎，進(jìn)行胎壓檢測(cè)。

其次，上海和凌雷克薩斯店有冠軍級(jí)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，工程師曾獲全國(guó)故障診斷和快保冠軍殊榮。還制定了嚴(yán)苛的“520”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括 A 級(jí)接待、車檢、環(huán)境、體驗(yàn)、服務(wù) 5 大部分，以及原廠零件和冠軍品質(zhì) 2 大保證，追求 0 客戶投訴。

此外，對(duì)于雷克薩斯車主，有再購(gòu)計(jì)劃和親友推薦計(jì)劃。再購(gòu)車主能享受豐富購(gòu)車優(yōu)惠，成功推薦親友購(gòu)車的車主能獲售后服務(wù)代金券。大客戶可享受購(gòu)車現(xiàn)金優(yōu)惠、售后保障、金融方案和高端通信科技等服務(wù)。

購(gòu)買雷克薩斯車輛可享受 4 年 10 萬(wàn)公里（汽油車型）或 6 年 15 萬(wàn)公里（混合動(dòng)力車型）免費(fèi)保修保養(yǎng)政策。

店內(nèi)還有優(yōu)秀的售后團(tuán)隊(duì)、熱情專業(yè)的顧問(wèn)、強(qiáng)大資深的技術(shù)力量，提供二手車置換、金融貸款、精品裝潢等周邊服務(wù)。