江淮汽車在315后的改進措施有哪些
江淮汽車在 315 后的改進措施主要體現(xiàn)在以下方面:
首先是產(chǎn)品品質的大提升。以和悅 A30 為例,從設計源頭進行優(yōu)化,在產(chǎn)品細節(jié)上徹底改進,嚴格試驗驗證??紤]車身電泳、漆膜厚度、雨水流入排出等問題,使用鍍鋅板防范,目前整車鍍鋅板達 25%,漆膜厚度平均 8μm,最厚處達 20μm,均為同級頂級標準。針對銹蝕問題,除常規(guī)試驗外,還在海南進行長達一年的專項銹蝕和曝曬試驗,試驗反饋良好。在產(chǎn)品上,和悅 A30 不僅外觀時尚,還有智能高效的空間設計,超越同級別車的 NVH 性能,怠速、40km/h、60km/h 等狀態(tài)下,噪音比合資車型少兩分貝,配置定速巡航系統(tǒng) CCS、博世品牌雨刷系統(tǒng)、六氣囊安全配置等。
其次是服務的大提升。315 后,江淮向“客戶導向型企業(yè)”轉變,內(nèi)部深刻反思,開展“敬客經(jīng)營、服務銷車”主題實踐活動,力爭達到“標、本兼治”。治標方面,提升服務品質,為每名車主配置專屬顧問,強化親情四季服務,實質性讓利,對涉及召回客戶提供代步車輛或交通補貼、養(yǎng)護大禮包等附加服務。治本方面,定期召開用戶座談會,讓全體員工傾聽客戶心聲,狠抓落實和改進,貫徹以客戶為中心的經(jīng)營理念。
再者,針對未來即將上市的和悅 A30 和“汽車三包”政策積極應對。新車型上市策劃期間將售后服務和產(chǎn)品銷售緊密結合,相關保養(yǎng)手冊、專用工具、檢測設備及零配件已準備到位?!捌嚾闭叻矫?,江淮提出三大提升,一是政策達標,部分產(chǎn)品已超標準并將繼續(xù)提升;二是內(nèi)部整體意識和認知切換,確保終端順暢;三是自身服務技能和產(chǎn)品品質雙提升,組建技術專家團隊進入終端升級服務水平。
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