問
SU7 小米汽車的售后服務如何?
小米汽車 SU7 的售后服務整體表現積極向好。
部分車主提車后不久出現故障,如新車在高速公路拋錨、車機斷網等,但售后能及時響應。
對于故障車輛,售后會先通過線上客服指導車主進行重啟、自檢等簡單操作,若無法解決,技術人員會及時聯系車主,上傳日志分析問題。
像車機斷網問題,技術人員積極處理,雖最終信號自行恢復,但售后的服務態(tài)度和專業(yè)流程值得肯定。
在車輛維修方面,若車主無法送檢,售后會主動提供上門服務,且維修費用合理。比如有車主后視鏡損壞,更換鏡片、鏡框、加熱模塊僅收費 184 元。保養(yǎng)價格也較為親民,四年總保養(yǎng)費用僅 1928 元。
不過,當前小米汽車售后服務網點較少,上門維修模式成本較高,未來或需開設更多線下服務網點。
小米汽車的售后策略獨具特色,打破傳統(tǒng)車企“三電終身質保”的捆綁模式,以實惠的價格和優(yōu)質的服務吸引消費者,即使沒有售后捆綁,也能獲得車主信任。
總之,小米汽車 SU7 售后服務在不斷優(yōu)化和改進,未來有望為車主提供更完善的服務。
特別聲明:本內容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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