北京汽車經(jīng)銷商的信譽(yù)怎么判斷?
要判斷北京汽車經(jīng)銷商的信譽(yù),您可以從以下幾個(gè)方面入手。
先看標(biāo)準(zhǔn),比如您初次進(jìn)店,有沒有人及時(shí)迎接,是否熱情,能否照顧您的感受,店內(nèi)座椅、桌子、地面、展車、廁所干不干凈,銷售著裝是否標(biāo)準(zhǔn)。這些小細(xì)節(jié)反映出店的管理水平,管理好才有向好發(fā)展的意愿,也能在小問題上及時(shí)處理。
再看狀態(tài),人員狀態(tài)能體現(xiàn)店的整體素質(zhì)。要是工作人員死氣沉沉、沒笑臉、牢騷多,像一盤散沙,那服務(wù)好不了。因?yàn)樗麄児ぷ鞑婚_心,可能工資都不按時(shí)發(fā),對(duì)員工這樣,對(duì)顧客也好不到哪去。
還要看文化,您看車時(shí)加銷售顧問微信,看他們轉(zhuǎn)發(fā)公司內(nèi)容是被逼還是自愿,能看出對(duì)公司的認(rèn)可。再看銷售顧問工作時(shí)間,能做 8 年、10 年甚至更久的,說明對(duì)公司認(rèn)可,服務(wù)也有連續(xù)性。
接著聽口碑,包括買過車的用戶和其他 4S 店的評(píng)價(jià)。您可以去售后轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),找用戶問問,或者去其他品牌店打聽這家店的情況,能有比較真實(shí)的了解。
另外,別只看店面大小,要確認(rèn)隨車手續(xù)齊全。弄清楚售后項(xiàng)目是贈(zèng)送還是搭售,避免經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)出問題兌現(xiàn)不了。新車按揭的,記得按揭到期讓經(jīng)銷商解除抵押拿回綠本。
廠家評(píng)估經(jīng)銷商信用,常用 5C 信用評(píng)估法和綜合評(píng)估法。5C 包括品質(zhì)、能力、資本、抵押、經(jīng)濟(jì)環(huán)境。綜合評(píng)估從忠誠(chéng)度、交易歷史、鋪貨能力、資金實(shí)力、市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范性和業(yè)務(wù)發(fā)展度 6 個(gè)方面評(píng)分。
選店時(shí),看停車場(chǎng),位置奇怪、停車不便、管理員態(tài)度差的不考慮。再看花花草草,凌亂不堪、枯枝敗葉、雜草叢生的也別選。
購(gòu)車前做好準(zhǔn)備,確定需求和預(yù)算,了解汽車知識(shí)、流程和法規(guī)。與銷售顧問接觸保持理智,仔細(xì)檢查試駕車輛,讀懂購(gòu)車合同。
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