奔馳小車的售后服務(wù)總體來說是不錯的。

奔馳擁有遍布全球的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括維修中心、客戶服務(wù)中心和道路救援等多種服務(wù)形式。其售后服務(wù)團隊經(jīng)過嚴格培訓(xùn)和認證，具備豐富專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，能為客戶提供全面的車輛檢測、維修和保養(yǎng)服務(wù)。而且還提供 24 小時道路救援服務(wù)，在緊急情況下能確保客戶得到及時幫助。

不過，也有部分不太理想的情況。比如有奔馳 GLC 300L 車主反映天冷時發(fā)動機故障燈報警，遠程啟動無法使用，多次聯(lián)系廠家和 4S 店但未得到有效解決。還有車主新車行駛僅四公里就出現(xiàn)故障，售后只提供修理服務(wù)，未滿足車主換車要求，引發(fā)車主不滿和維權(quán)。

但也有車主體驗到不錯的售后服務(wù)，比如通過原廠的高品質(zhì)鈑金修復(fù)服務(wù)解決了問題。

總之，奔馳小車售后服務(wù)有好的一面，比如服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛、團隊專業(yè)、救援及時，但也存在一些問題，廠家應(yīng)加強管理和改進，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，更好地滿足消費者需求，維護品牌形象。