Lincoln 車(chē)牌子的售后服務(wù)整體不錯(cuò)。

比如有車(chē)主建立服務(wù)群，群里多個(gè)崗位人員服務(wù)，微信交流方便，響應(yīng)及時(shí)，互相監(jiān)督，保養(yǎng)過(guò)程也會(huì)在群里展示。

還有車(chē)主提到林肯會(huì)每月到周邊城市上門(mén)服務(wù)，提前聯(lián)系預(yù)約，服務(wù)不因上門(mén)而有差別。

在等待保養(yǎng)時(shí)，有設(shè)施齊全的休息區(qū)，店員主動(dòng)送熱飲零食，中午提供午餐。

有車(chē)主車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間未開(kāi)打不著火，聯(lián)系售后半小時(shí)就來(lái)救援。

不過(guò)，也有車(chē)主反映車(chē)輛出現(xiàn)異響、油箱噴氣等故障處理不夠及時(shí)專(zhuān)業(yè)，4S 店存在過(guò)度推銷(xiāo)的情況。

但總體來(lái)說(shuō)，林肯售后服務(wù)有優(yōu)勢(shì)，如服務(wù)群和上門(mén)服務(wù)貼心高效，休息區(qū)服務(wù)周到。

建議林肯加強(qiáng)對(duì) 4S 店管理和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)意識(shí)，讓售后服務(wù)價(jià)格更親民。