長安標致雪鐵龍的售后服務整體表現(xiàn)一般。

從相關數(shù)據(jù)和評價來看，法系車品牌在售后服務滿意度方面得分較低。

在中消協(xié)的測評中，不同車系 4S 店服務滿意度總體差異不大，但法系得分處于最低水平，其中標致汽車 4S 店服務滿意度以 80.2 分墊底。

有七成消費者認為其 4S 店服務中“配件價格高”，在服務標準 SOP 方面，舊件展示表現(xiàn)差，有 17.3%的消費者遇到舊件未展示情況。

消費者在用車過程中遇到問題與 4S 店溝通時，響應及時性低和解決效率低的“雙低”現(xiàn)象突出。

不過，也有車主反饋標致售后服務車來得快，工作人員態(tài)度好做事認真。

要提升長安標致雪鐵龍的售后服務，廠家應梳理賣車與售后的關系，像雷克薩斯學習，不能讓售后服務成為主要利潤來源而傷害車主感情。

汽車新技術多、用車環(huán)境復雜，廠家應在車輛上市前充分驗證，出現(xiàn)問題迅速解決，不能遮遮掩掩。

此外，4S 店應在服務標準上改進，提前告知維修內(nèi)容和預計費用，展示舊件，提升響應和解決問題的效率，降低配件價格。