北汽福田汽車的售后服務(wù)挺不錯(cuò)的。

首先，福田始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，不僅滿足客戶基本的用車和養(yǎng)車需求，還關(guān)注客戶價(jià)值。比如在維保方面，建立了線上線下相融合的智能診斷服務(wù)體系，從技術(shù)端為市場(chǎng)終端賦能。

其次，多渠道傾聽(tīng)客戶聲音，像 400 服務(wù)熱線、品牌官網(wǎng)、自媒體陣地等都能收集客戶意見(jiàn)，甚至高管也會(huì)定期接聽(tīng) 400 客戶熱線，讓客戶需求得到快速滿足。

而且，福田率先發(fā)布預(yù)見(jiàn)性服務(wù)，通過(guò)先進(jìn)的控制、網(wǎng)絡(luò)和云端技術(shù)，降低客戶車輛故障率，提升運(yùn)營(yíng)效率和出勤率，增加使用價(jià)值。

此外，依托福田一家 App，開(kāi)發(fā)了一站式服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)識(shí)別客戶需求，以預(yù)約形式自動(dòng)派工，縮短客戶維修等待時(shí)間。

在改裝車業(yè)務(wù)上，聯(lián)合頭部改裝企業(yè)提供一站式服務(wù)，解決客戶用車問(wèn)題。

總的來(lái)說(shuō)，北汽福田汽車在售后服務(wù)方面做得很出色，能為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。