問
上汽名爵的售后服務怎么樣?
上汽名爵的售后服務整體表現(xiàn)不錯。
上汽集團作為中國汽車行業(yè)的龍頭企業(yè),名爵品牌有良好的售后保障。
名爵的售后服務網(wǎng)絡分布廣泛,全國多地設有 4S 店,安裝及保養(yǎng)服務及時。
客服服務周到,能及時解決消費者遇到的問題。
名爵還不斷創(chuàng)新服務模式,比如推出“Mission 100”全新品牌戰(zhàn)略,力爭用戶滿意度 100%。用戶現(xiàn)場監(jiān)督 16 項服務標準,任一項未執(zhí)行,立享監(jiān)督獎勵,贈送一次保養(yǎng)。通過線上線下服務一體化,MG Live APP 一鍵預約保養(yǎng)超方便,60 分鐘內(nèi)完成服務,超時贈送一次保養(yǎng);維修 15 分鐘內(nèi)開工,超時免人工費,再送一次保養(yǎng)。
但也有個別不好的情況,比如有車主反映車輛維修時間過長、維修質量不佳、部分故障不在質保范圍內(nèi)等問題。
綜合來看,名爵售后服務有值得肯定的地方,但也存在需要改進和提升的空間。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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