奧嘉世茂的客戶滿意度較高。

奧嘉世茂始終致力于給車主帶來(lái)全新的奧迪體驗(yàn)之旅，提供超預(yù)期的服務(wù)。目標(biāo)是把服務(wù)提升到“愉悅”境界，而非初級(jí)的“滿意”或“非常滿意”。

從服務(wù)項(xiàng)目看，奧嘉世茂提供了眾多特色服務(wù)。比如世享無(wú)憂服務(wù)，包括 24 小時(shí)售后店內(nèi)服務(wù)、機(jī)場(chǎng)免費(fèi)停車、北京地區(qū)免費(fèi)救援、15 公里內(nèi)免費(fèi)上門接送客戶和取送車服務(wù)、維修期間提供替換車服務(wù)、報(bào)銷 50 元出租及過(guò)路費(fèi)。還推出了 24 小時(shí)預(yù)約保養(yǎng)服務(wù)，從“全時(shí)間”角度滿足不同客戶需求。會(huì)所增設(shè)了美體護(hù)膚、按摩保健、美甲足道、品嘗雪茄及紅酒等服務(wù)。奧嘉世茂樂(lè)途車友會(huì)為車主打造頂級(jí)會(huì)員俱樂(lè)部，提供京城獨(dú)享的專屬服務(wù)。24 小時(shí)維修保養(yǎng)服務(wù)開啟，作為京城首家提供‘全時(shí)間’維修保養(yǎng)服務(wù)的品牌經(jīng)銷商，重新詮釋服務(wù)概念，從客戶角度出發(fā)，做到京城獨(dú)享的服務(wù)體驗(yàn)。

在銷售方面，奧嘉世茂針對(duì)不同車型有合理的銷售策略。如 Q5 不加價(jià)，訂貨約一個(gè)月。在促銷活動(dòng)上，以客戶體驗(yàn)為主。

在二手車業(yè)務(wù)上，奧嘉世茂二手車展廳是北京地區(qū)硬件設(shè)施和服務(wù)水準(zhǔn)一流的奧迪二手車展廳，所展示車輛均經(jīng)奧迪專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)篩選，承諾享有和新車一樣的 4S 待遇。

奧嘉世茂還注重社會(huì)責(zé)任感，為打工子弟學(xué)校設(shè)立慈善義賣展示區(qū)。

總之，奧嘉世茂通過(guò)一系列舉措，努力提升客戶滿意度，為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。